新员工在岗专业技能培训计划..docVIP

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2017-08-03 发布于湖南
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新员工在岗专业技能培训计划..doc

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新员工在岗专业技能培训计划.

6新员工在岗专业技能培训计划部门：房务部班组：礼宾部职务：姓名：到职日期：序号专业技能培训内容起止日期指导人签字学习情况评估受训人签字 1 部门经理与新员工入职谈话入职日 2 酒店服务意识，礼貌礼仪的培训。学习礼宾部的章制度及工作职责，了解客房的分布、种类、房内设施及房假，宾馆各营业点，营业时间及电话号码。 3 掌握礼宾部各项工作程序及标准，通过实践能基本掌握各项程序。能达到基本熟练程度。 4 在经理或主管的指导下进行礼宾部的日常工作（包括：门厅迎送服务、散客行李服务、团队行李服务、寄存与提取行李服务、雨伞租借、租车服务、机场代表、VIP迎送服务，提供问询服务等）。 5 由熟练员工带领进行礼宾部日常工作，并就常见问题和易误操作事项随时指出并纠正。 6 独立上岗工作，并随时纠正失误，且进行培训并进行考核。专业技能学习情况总评估部门主管签字：部门经理签字：考试成绩专业理论：专业实作： ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------