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无锡自考本科人力资源管理培训-弘科教育 第一章工作分析概述 1、工作：是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。（名） 2、工作分析模型的四个环节：工作分析方法，工作分析内容，工作分析成果，工作分析用途。（选） 3、工作的特点：（工作）是组织的细胞；工作是责任和权利的统一体；（工作）是同类职位的总称；工作是人与组织之间的桥梁（选） 4、工作分析：也称（职务分析）、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。（名） 5、工作说明书一般由两个部分组成：（工作描述和工作规范）。工作描述是反映某项工作的（性质、任务以及责任）也可称为TRDS。工作规范是反映从事该项工作的（任职资格）也可称为KSAOS。 6、工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种（书面文件）。（名） 7、微动：只涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。 要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 职权：赋予完成特定任务所需要的权利。 职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称。 工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 职业生涯，指一个在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。（理解，并选择） 8、工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义： 实现战略传导、明确工作边界、提高流程效率、实现权责对等、检查工作效果。（简、多） 9、工作分析在人力资源管理中的作用： （1）为人力资源规划提供了必要的信息。(2)为人员招聘录用提供了明确的标准。（3）为人员的培训开发提供了明确的依据。（4）为科学的绩效考核提供了帮助。（5）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。（6）加强职业生涯管理。（简） 10、工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基础、为建立考核标准提供基础。（多） 11、工作分析思想的探源：工作分析的思想早在（古希腊）时期就产生了。中国古代政治家（管仲），提出了著名的（四民分业定居论），主张将国人划分为（士、农、工、商）四大行业，荀况把分工称作“(曲辨)”。 12、工作分析的早期发展：（丹尼斯·狄德罗），（1747）年受命为德国一家翻译协会编篡第一部（百科全书）。 13、工业革命至第二期间的工作分析：美国人（泰勒），被后人尊为（科学管理之父）。他在1878年被（密德威尔钢铁公司雇佣。采用动作实时研究的方法，把每个工作分解为基本的动作，通过计时不同动作决定完成这项工作最有效的方式）。泰勒在（1903）年出版了《商店管理》，（1911）年出版了《科学管理原理》。闵斯特伯格于（1913）年在美国出版了《心理学与工作效率》，标志着工业心理学的诞生。（1905）年，（心理学家比内和医生西蒙）编制了世界第一份智力测验试卷。在（第一次世界大战）期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用。据调查，在1930年美国各大公司采用工作分析的仅占39%，而到1940年急增到（75%）。 14、工作分析的近代发展：（20世纪四五十年代）才开始采用（定量工具）解决管理问题。在（二次世界大战）中，军队的计划者开始采用（数学工具）解决防卫和装备问题。（1979）年，（德国）工效学家（罗莫特）提出了工作分析工效学调查法，他被公认为“工作分析”的创始人。 15、工作分析的发展趋势: （1）从静态的工作分析到动态的工作分析。 （2）从描述性工作分析到战略性工作分析。 （3）从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析。 （4）从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。（简、论） 第二章工作分析流程 1、工作分析流程:是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。（名） 2、工作分析的基本流程：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。（选） 3、工作分析的（立项阶段）是起始阶段。 4、制定工作分析的总体原则：系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则。（简、论） 5、一个工作分析项目可以胜任（2—3）个具体目标。（选） 6、工作分析主体，就是承担工作分析任务的人员。（选） 7、收集工作分析信息的人员：工作分析专家、工作任职者、任职者的上级主管。 8、面对工作分析多主体的问题，我们建议可采用（综合方式）来解决。即（专家指导、人力资源部