创新管理对新产品开发绩效之影响19656102黄綉陵.PDF

創新管理對新產品開發績效之影響 黃綉陵 第一節 前言 近幾年企業界無不強調創新管理，然而企業尋求創新式管理的目的就是為了提 高獲利，持續成長，因此新產品開發在企業欲求發展與追求競爭力顯的格外重 要，但開發新產品需要長時間的研究發展與新的產品技術突破，而產品從最初的 構想到研發生產、製造、銷售、最終滿足顧客需求，在企業要追求利潤極大前提 下，新產品開發所能帶來的獲利必須大過所花費的研發、製造與銷售成本，而企 業中影響新產品開發的決策則以研發部門或新產品開發專案團隊之高階主管為 重，任何產品要能推出至市場其背後公司給予支持及資源是很重要的，當然產品 必須要有市場潛力並擁有強大競爭力，因此產品技術本身必須擁有難以模仿且高 的進入障礙，且技術發展也能配合研發及相關資源來不斷提升技術強度，因此皆 是環環相扣緊密相連。故本研究將著重探討創新管理對科新產品開發績效之影 響。 第二節 研究目的 基於上述之說明，本研究為探討創新管理對新產品開發績效的影響，因此，本 研究之主要研究目的如下： 1 探討高階管理團隊中高階管理團隊支持與高階管理團隊特質對新產品開發 績效的影響。 2 探討創新的激勵制度對新產品開發績效的影響。 3 探討知識管理對新產品開發績效的影響。 4 探討技術研發創新能力對新產品開發績效的影響。 5 探討公司能力對新產品開發績效之影響 6 透過對產業新產品開發績效影響因素的研究，提出對企業界實務的建議。 第三節 文獻探討 (一) 創新管理 創新管理就是科學研究計劃經由規劃、目標管理、環境研判、協調、整合以及 進度管制以達成預期之目標。產品創新活動進行的過程中，企業所處的各種相關 環境經常變動，外部環境包括顧客消費行為、供應商能力、競爭者策略、市場經 濟活動、政府政策、科技變革等等，皆會影響企業進行創新活動，而內部環境則 包括個人創新價值觀、團隊創意的學習能力，跨部門的協調整合機制等等，也會 嚴重影響企業進行創新活動。因此，創新管理就是對創新的個人、團隊、組織以 及外部環境所實施的管理活動。而對於個人層次、團隊層次乃至組織層次的管理 才是創新管理所關注的焦點，也是創新管理關鍵成功因素。 成功的創新管理，就在於消除阻礙創新發展之因素。創新管理必須以人為 本來決定研發策略，尤其是人的心智模式創新。而要人的心智模式創新，要在 士氣管理上建立責任制的能力自我啟發，在組織管理上改變成彈性、協調性高 的架構。在目標管理上著重開發概念與評價明確化。在介面管理上著重跨部門 的協調整合運作機制(洪榮昭，1999)。 而要達到上述的創新管理就必須抓住創新管理的核心： 1 找出問題與機會：在全球競爭的動態中，組織必須創造新的產品與服務，並 且要採行最新的技術，才可獲與競爭成功。因此，我們要把焦點放在解決管 理問題的第一步驟：找出問題與機會。一般醫生看病時，首先要注意病人所 呈現的徵兆，同理，管理者也必須先辨別出組織的問題所在，進而對症下藥 並且避免副作用。 2 運用創新的概念：在艱困複雜多變的環境中，產官學各界都希望運用創新的 概念，來解決實際生活的問題，但仍然「沒有比理論更好的實務」，我們不 得不強調理論支持實務的重要性。同時，運氣乃是創新管理的重要元素，管 理者雖然無法保證好運，卻可以透過制度的設計，創造出比競爭對手更幸運 的組織。 3 創新才能維持優勢：對多數企業而言，創新是維持及獲得競爭優勢的利器。 企業如何藉由創新產生利潤，降低單位成本，提高市場佔有率，是經營管理 者最重要的課題。 4 創新不限高科技產業：創新表現的形態，並不局限於高科技的研發，策略與 管理模式的創新，往往較技術創新的影響層面來得更深遠。策略與組織有四 種建材：(1)任務與工作流程；(2)人力資源；(3)組織結構與制度；(4)組織文 化，若能使這四種建材之間，維持井然有序或協調合作，就能產生立竿見影 的效果。如：戴爾電腦的直銷策略成功，使其一躍成為世界第二大個人電腦 公司。在傳統產業創造價值、提高競爭力的案例亦俯拾皆是。例如麥當勞的 全球漢堡速食連鎖店發展模式，就是成功的管理創新典範。 5 創新通常代表改變：大多數人面對新狀時，都會變得焦慮不安，通常一般人 的習慣反應包括：維持現狀、行動緩慢、以及接受改變的