台商制造业服务化优化产业竞争力创新服务成企业.PDFVIP

封面故事 總論篇 Cover Story 台商製造業服務化優化產業競爭力 創新服務成企業決勝關鍵 面對中國大陸所得倍增、貿易自由化等經濟趨勢，台灣製造業不能再以過去逐水草而居的經營模式， 為避免喪失競爭力及尋求永續經營的可能性，台商必須以「服務化」的經營思維，才能讓企業不斷向 前邁進。  ◎撰文／劉家瑜圖片提供／達志影像 為求生存，哪裡有水草，就往哪裡遷移，是游牧 而30年後，作為世界工廠的中國大陸，近幾年 民族的生活特性，而這樣的概念跟製造業的經 在政府持續透過政策提高人民所得之際，促使中國大 營模式如出一轍。由於製造業利潤低廉，需要龐大的 陸工資上漲，而且在不斷開發下，土地取得成本也一 人力與土地，因此哪裡的經營成本最低，製造業就往 再提高。薪資與土地成本快速攀升下，過去將工廠設 哪裡遷移。過去幾十年來，台灣製造業也一直採取這 在中國大陸的台商，再一次面臨遷移的必要性，在此 種逐水草而居的經營模式。 情況下，如果台商繼續將工廠留在中國大陸，不斷提 30年前的台灣經濟快速成長，隨著人民薪資水 升的經營成本，不僅侵蝕掉製造業原本就微薄的利 準與土地成本提高，台灣製造業的生產基地，如果續 潤，更讓企業競爭力逐漸流失。 留台灣，將因生產製造成本過高而失去競爭力，當 當中國大陸不再是設置工廠的天堂，許多台商 時，有鑑於中國大陸具備低廉的土地與勞動成本，因 開始將工廠遷往勞力與土地成本相對便宜的泰國、印 此造就台灣製造業全面西移的趨勢。 尼與越南等東協國家。 10 TRADE MAGAZINE 相信，如果非必要，沒有企業願意大費 周章進行遷移，因為每一次搬遷都得花費龐 大支出，如果舊地工廠就此荒廢，那麼許多 設備與投資都得跟著捨棄。對台灣製造業者而 言，想要擺脫遷移，唯一能做的就是對企業經 營進行轉型升級。 「服務化」擺脫製造業游牧特性 台灣經濟研究院副所長呂耀志指出，「成本 壓縮的競爭模式，無法使製造業再創造更高的附 加價值，唯有對製造業進行服務化創新，才能提 升製造業的競爭力。」因為，在知識經濟時代， 製造業體質再健全，都難以擺脫游牧特性，因此， 中國大陸隨著勞工薪資及土地成本不斷提升，促使台商製造業為 了尋求更低廉的生產環境，逐漸往泰國、越南等國家遷移。 如果能在原本製造業的企業骨架中，加入服務元素， 才能走出製造業一再遷移的歷史輪迴，讓企業得以朝 永續經營的路途邁進。 國家的產業分類有4級：第1級為農、漁、採礦等初 基於此，製造業「服務化」儼然成為新世紀的 級產業；第2級指包含所有必須進行加工的產業，即 產業革命，資策會創新應用服務研究所分析師陳秋文 一般所謂的製造業；第3級則泛指提供服務的產業， 認為，在全球化競爭、新興國家崛起以及中小企業面 即服務業；第4級為科學研究相關的行業。 臨微利營運的關鍵時刻，製造業者必須朝「服務化」 依照上述產業分類，製造業服務化因此被許多 轉型，在既有專長領域下，注入高附加價值的服務元 人認為是2.5級產業：包含第2級產業當中，生產前的 素，才能掌握產業價值鏈中的高利基點。 研發設計、生產時的製造以及生產後的配銷、物流， 呂耀志引述勤業眾信會計師事務所（Deloitte） 同時也含括第3級產業的服務、貿易與結算範疇。 的報告指出，企業服務部門的營收雖僅占整體營收的 不過，中華經濟研究