石化集团直属企业培训评估关键指标研究..docVIP

中国石化集团直属企业培训评估关键指标的初步探讨 ----张定志 内容提要：本文着眼于中国石化直属企业培训评估的实际运用，论述了企业培训评估关键指标的重要意义，给出了选取关键指标的准则和思路，并对企业层面的培训评估关键指标进行了缕析，提出了石化集团直属企业培训评估关键指标与计算方案。 主题词：中国石化 企业培训 评估指标 探讨 本研究的对象是集团公司直属企业培训评估关键指标。有二层涵义：一，评估的对象是集团公司直属企业的培训工作，而不是企业的某个部门。二，是选定某些培训评估指标，不是对培训评估指标进行全面的详细比较研究。重在“选取”上，“取舍”上。因此，我们的研究目标是：选取出集团公司直属企业培训评估关键指标。 企业培训评估关键指标的重要意义 培训评估关键指标所具有的功能可以概括如下:（1）体现总部指导直属企业培训工作的规划思路和战略意图。（2）使直属企业管理层明确培训工作的评估指标和任务要求。（3）为培训部门指明培训工作的努力方向、目标。（4）为企业提供强有力的行政支持和政策支持。（5）为纵向、横向评估各直属企业的培训工作提供依据。 纵观各种涉及培训评估指标研究或介绍的文献资料，针对大型企业或公司整体培训评估指标研究的文献资料还较少。已有的指标体系或办法，能够针对大型企业、大公司的培训评估指标和考核办法在企业界、学术界还很难形成公认的方案和见解。想要拿出来类似企业利润、收入、成本、吨原油加工成本等“硬指标”还是很困难的事。我们中国石化集团各直属企业培训评估的指标和办法也没有统一的标准，有的企业搞的比较好，也有的企业没有建立评估指标。不同企业之间差距比较大。 培训工作没有“硬性”的评估和评价体系，难以体现集团公司对培训工作的战略意图，不能用数量体现培训对企业可持续发展所提供的价值，难以评价各企业培训工作开展的质量效益，没有统一标准来衡量各企业培训的基础管理数据等，这些都与有影响的中国石化作为具有国际竞争力的世界级一体化能源化工公司的地位不相称。建立集团公司内部统一的培训评估指标体系，对于一家国内外上市的大型跨国公司来说是具有战略意义，不仅必要，而且必须。 对于一家企业来说，评估其培训工作，可以有三级培训指标体系。一级评估的对象是个人，该级指标主要包括：员工参加培训的态度、学时、考试或考核的成绩等。二级评估的对象是职能部门或分公司，该级指标主要包括：各职能部门或分公司对培训的参与、支持程度及参训人员在培训中的表现及所得到的评估等。三级评估的对象是整个公司，该级指标是公司整体培训工作以及管理效能的评估。 显然，本文研究的内容重点是在第三级评级指标上。因此，评估的关键指标也在这个范围内选定，我们的关键指标的选择侧重在培训实绩、培训效益和培训管理这三个领域。总部有关部门和领导也有明确的指示，要在重点、关键指标研究上下功夫，为总部了解企业培训工作的实际状况和决策提供研究参考意见。透过几个关键指标，集团公司就能透视、了解、把握企业培训的现状，抓住培训的实质和问题的要害。为培训规划、计划、政策、办法的出台掌握及时的关键数据。 从实际操作来看，在工作的初始阶段，指标过多过全，也不利于评估工作的推行。纲举目张，抓住几个关键培训评估指标反而有利于迅速而有效地推动工作。 二、选取企业培训评估关键指标依据的准则 从培训过程的角度来看，培训指标选定可在培训环境、受训意愿、培训前准备、教师水平、培训过程、学习气氛等六个范围。其衡量指标有：培训需求调查率、课题开发数量、培训计划数、教师资格认证率、人均受训次数、人均受训时间、培训后续调查率、各类学员满意率等指标。从培训管理的角度来看，培训评估指标可以有：经费投入率、用人单位满意率、年度人均经费、培训台帐建立率、培训档案建立率等指标。当然，还可以从其他角度提出培训评估指标。总的来看，培训评估指标可以有近30个之多。这些指标涵盖了培训工作的方方面面，但是对照我们的研究对象，这些指标显然要进行取舍。 我们认为，下列准则是我们选取培训关键评估指标所要优先考虑的： 1．指标要能反映出培训对企业的贡献。也就是说指标要体现出培训对企业的价值，给出它存在的理由。 2．指标要反映培训本身的工作实绩，给出一个有事实依据的数据。 3．体现培训投入的人力、物力、财力和效益。 4．要有纵向和横向可比性，即这些指标应用于各直属企业具有可比性。因此，指标是比值。 5．能进行统计和测量。指标重在用数据说话，是定量的分析和比较。因此，指标应是能够量化的指标。 6．选取有代表性的指标，能用、管用、够用，而不是数十个或一大堆指标，通过几个关键指标就可以知悉直属企业培训工作的实绩、培训效益，知一斑而窥全貌。 三、各层面培训评估指标的缕析 （一）对企业的贡献 企业以经济效益、赢利、可持续发展为使命，培训必