管理培训—蜕变..docxVIP

管理培训第一节一．管理艺术测试二．畅想“我心中的168房产”→168的发展目标黄春兵：18万/2万/人 快乐，创造，享受，生活，和谐，团队卢华明：21世纪房产是我们奋斗方向，名列同行前茅曹晓清:公开公正的发展平台胡海明：活力，阳光，纪律严谨的团队，有你追我赶的氛围彭昊明：团结互爱，更专业，更有竞争力的团队易友平：保持团队稳定与壮大，三及市场商围的跟进李转魁：人性化，都赚到钱（7-8万/年）越做越强三．定位公司核心的理念（寻找、提炼、定位）李转魁：每个人都能独当一面，幸福的看到公司壮大那天易友平：建设有爆发力的团队，让我们一起壮大彭昊明：团结和谐，人性化，公司越做越壮大，人人都赚到钱胡海明：活力，和谐，公平，公正，超越自我，赚钱，公司茁长成长曹晓清：公正，公开，团结，互助，和谐，活力，发展壮大卢华明：做大，做强，做专业，房产中介佼佼者黄春兵：在团结，和谐，人性化中引领市场，每人享受赚钱乐趣井飞：公正，朝气，互勉共好的平台，创造高收入高素质团队总结：专业，敏锐，高效，稳定，和谐，共赢的团队四．管理认知目标→计划→指挥→协调→控制角色：1.教练 2.指挥官 3.裁判 4.楷模 5.策划师 6.经营者管理者的角色是动态并非静态管理者的任何动作都是有目的的成本与收益必须有团队的经营意思第二节物业反思，修正及改进黄春兵：房东价格不稳定，没能预测到楼盘的成交量，没有预备方案，管理懒散，没有团队凝聚力卢华明：基本保持一致胡海敏：房源开拓及房源判断能力有待加强曹晓清：优质房源未能赢得竞争，与客户把握有关易友平：私事比较多未能全心工作，团队信息了解不够，对个别成员的业务不了解，无法支持彭昊明：房源开发力度不够，房东把握技巧有待加强李转魁：香缇半岛可观望中，公司业务有过乐观，没有多个方案准备，筛选房源工作不到位，团队执行力太差修正及改进李转魁：计划要充分准备，执行力中管理者监督促进加强团队人员经营意识培养彭昊明：房源开发，加强精选；对客户不能心软，勤劳多些易友平：业务，被动变主动；管理，加强团队问题，了解队员业务细节并提倡支持曹晓清：房源开发及客户把握必须加强，定位关键胡科雄：定位准确，快速进入卢华明：做大盘，抓紧优质客户，优质房源，房东心态了解后再作跟进，房源跟进内容必须详细黄春兵：业务，客户房东的问题不到位，不能第一时间找到最优质的房源客户，主与次还是要分清楚以备不时只需；管理，关注力度不够，拔芽工作还是要重视你心目中管理者形象是什么？应该具备怎么样的特质？卢华明：需要公正无私，素质要高，着装要讲究，经验要丰富，社交要广易友平：顾全大局，尽量把管理工作到位胡海敏：大度，团队和利益高于一切，文化素质要高曹晓清：起到表率作用，困难与挫折都能担当解决胡科雄：全力帮助队员彭昊明：模范约束力黄春兵：与队员一起战斗，善于沟通，解决问题的能力可靠李转魁：责任心考虑周全学会舍得，担当叶敏：责任心是核心管理者具备的特质全力以赴发挥最佳状态，尽力做到最好，享受坚强的挑战自偌信心应对自如，做自己的事，不自我挣扎自重不胆怯，恰当处理一切事状态技巧团队精神思想精神身体统一并保持健康状态正确快速执行原理，注意细节为团队损失自己的利益节制警醒主动积极专注自我约束及情绪控制有良好的判断力时刻观察接受学习改进提高独立思考不怕失败，在失败中总结现实的目标抵挡诱惑，坚持不懈勤劳友谊忠诚合作热情任何事情都不可以代替努力工作和计划欣赏，尊重，鼓励忠诚来自于自我尊重聆听要享受你的工作第三节前言：日本人→围棋文化美国→篮球文化中国→麻将文化管理者容易犯的错不敢承担责任没有办法启发下属不能只注重结果而应该是思想对立的形式易友平：忽略思想启发，调动员工情绪彭昊明：思想格局定位要高，晓之以理胡海敏：敢承担责任，要善于与下属沟通胡科雄：多鼓励多交流黄春兵：不推卸责任曹晓清：多沟通不能一视同仁层次：有想法没能力→指令性管理没想法没能力→放弃性管理有能力没想法→输导性管理有想法有能力→授权性管理忘记公司的目的：利润试客都像消防员→盯紧目标↘没效率 没章法8.纵容能力不足的人9.没有定高标准第四节社会心理学一固定行为模式：一种自然反映机制社会共识，先接受大的再接受小的，对比法二互惠原理：先主动给对方一些自然的好处，让对方有负债感大家对168看法：有氛围，年底福利好，会被认可等三承诺与一致一个小请求得到的是更大的请求四社会认同是非标准：看别人怎么想怎么说五短缺六权威在你头上拉屎的人不一定是坏人不要太过兴奋因为你还没有走出困境把你拉出困境的人不一定是好人当你身处逆境时请把嘴闭上第五节应变力也是销售力一寻找食物的矛盾辨认统一凡事都会有利于我，就看自己怎么对待二练就你讲话的逻辑推理能力三留心观察任意细节第六节一演讲与口才主题明确思路清楚→逻辑很强语言要简洁20：80法则（理性：感性）→故事，实力，互动，游