管理学原理 第十二章 管理人员的选聘、考评和培训..docVIP

管理学原理 第十二章??管理人员的选聘、考评和培训 名词解释： 1、管理愿望：是指人们希望从事管理的主观要求。 ? 2、管理能力：是指完成管理活动的本领。 ? 3、人才生命周期：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段：即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。 ? 4、职务轮换：是使各级管理者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。 ? 简答题和论述题： 1、简述内部提升的优缺点？P246 答：优点：①可了解候选人的优缺点，以判断其是否合新的工作。 ②候选人能较快的胜任工作。 ③可激励组织成员的进取心。 ④工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气。 ⑤可使过去对组织成员的训练投资获得回收。 缺点：①所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者发生“青黄不接”。 ②会造成“近亲繁殖”。 ③会挫伤未提升者的积极性。 ? 2、简述外部招聘的优缺点？P247 答：优点：①有较广泛的来源来满足组织的需求。 ②可以避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念。 ③可避免未提升者的积极性受挫。 ④可节省在培训上耗费的大量时间和费用。 缺点：①由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价。 ②应聘者对组织的历史和现状不了解。 ③如果组织中有胜任的人未被选用，则从外招聘会使他们感到不公平。 ? 3、在选聘工作中应注意哪些问题？P250-254 答：①选聘的条件要适当 ②主持人选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐的慧根。 ③注意候选人的潜在能力????④正确对待文凭和水平的关系????⑤敢于启用年轻人 ? 4、组织在考评中有哪些要求？P256-257 答：①考评指标要客观???②考评的方法要可行???③考评时间要适当???④考评结果要反馈 ? 5、对管理者进行培训的方法又哪些？P268-274 答：①理论培训????②职务轮换：非主管工作的轮换；主管职位间的轮换 ③提升：有计划地提升；临时性提升????????④在“副职”上的培训 ⑤计提研讨会????⑥参观考察????⑦辅导????⑧美国企业的培训方法 （讲授法；讨论法；案例研究法；扮演角色法；职业游戏；视听教育；进修；进行函授教育等） 6、简述对管理者进行培训时应注意哪些问题？P274-277 答：①培训工作必须与组织目标相结合????②上级管理者必须支持并参与培训工作 ③教员问题?????④学习是自愿的?????⑤培训内容必须满足受训者的需求 ⑥培训方法必须有效????????????????⑦理论与实践必须相结合 ? 7、简述管理的考评方式和方法？P261-264 答：方式：①自我考评????②上级考评???③群众考评 方法：①考试法???②成绩记录法???③对比法???④自我考评法???⑤模糊数学法 ? 7、结合实际，谈谈主管人员考评的必要性？P255-256 答：①通过考评可以了解管理者的工作质量：管理者的工作绩效很大程度上决定了组织的工作绩效，而管理者的工作绩效由管理者的工作质量来保证的。 ②考评是选拔和培训管理者的需要：在进行管理者的选拔时，为了做到不误用一个庸才，不浪费一个人才，就必须依靠正确的考评。 ③考评是完善组织工作和调整管理者职位的需要：管理者的考评一方面是使管理者在自己的岗位上尽职尽力，另一方面是发现缺点和不足，进一步完善组织工作。 ④考评是奖励的合理依据：对有成就的管理者及时奖励，才能激励管理者为组织目标做出更大的贡献。 ? 8、试对管理者的管理能力进行分析？P242-245 答：①所谓管理能力，也就是完成管理活动的本领。管理能力包括：认识、分类、逻辑推理能力；认识问题、分析问题以及综合处理问题能力。 ????②管理者是否具有认识问题的能力，要看他是否对组织中各项要求及其相互关系以及组织与外界关系有一个正确认识，是否对已经出现或即将出现的各种迹象有高度敏感的洞察力。 ????③管理者仅有认识能力是不够的，还要能够分析问题，了解问题是什么时候出现，在什么情况下出现，以及导致这些问题出现的主要原因和影响，找出问题所在，对症下药。 ????④当对问题做出精确判断后，就针对性地找出解决方法，采取相应的措施。在解决问题是关键要看管理者在决策时是否果断，是否有效。 ????⑤管理者的管理能力还体现在综合处理问题的能力上，主要体现在怎么样处理组织与外部环境关系和组织的发展这两个问题上。