应对竞争力的资讯系统策略(续).pdf

資訊管理的 組織與策略面觀點 學習目標  要成功的建立資訊系統以及使用，管理者需要知道 組織應具備哪些特色？  資訊系統對組織的衝擊有哪些？  波特競爭模式如何協助企業利用資訊系統發展競爭 策略？  價值鏈與價值網路模型如何幫助企業鑑定策略資訊 系統應用的機會？  資訊系統如何幫助企業在運用綜效、核心競爭與以 網路為基礎的策略的情況下，培養出競爭優勢？  策略資訊系統帶來了什麼挑戰？應該如何去處理？ 2 SEARS 這次的科技策略行得通嗎？  問題：衰退的品牌，強力的競爭對手，科技 成本  解決方法：  挖掘顧客資料以提高顧客忠誠度，安排其銷售 樓層以及如何設計其促銷活動以吸引客戶  展現資訊科技在定義競爭策略時的中心角色 Ch 3. 3 SEARS 這次的科技策略行得通嗎？(續) Ch 3. 4 個人作業:  請依個案內容回答以下問題:  競爭力和價值鏈模型如何適用於西爾期公司?  參觀附近的西爾斯商店並觀察其銷售活動，你 認為西爾期已經實施其新策略了嗎?  其新策略的效果如何? 3.1 組織與資訊系統  資訊系統與組織彼此之間相互牽動  資訊科技與組織團隊之間互動關係的中介因素  組織結構  企業流程  政治與文化因素  周圍環境、管理決策 Ch 3. 6 圖3.1 組織與資訊系統之間的雙向關係 Ch 3. 7 ICT對組織結構的影響  ICT對組織影響的主要構面：Leavitt鑽石模 式(Leavitt‘sDiamond Model)的運用  ICT技術的改變一定要配合新的任務、人及組織 結構，才可以從舊的平衡狀態達到另一個新的 平衡狀態 8 Leavitt的鑽石模式 9 ICT對組織內外部結構的影響 10 組織與價值網路 11 何謂組織？  技術性的定義  是穩定的、正式的社群結構：從周邊環境中汲 取資源並且將之進行處理、製造產出  正式、合法的，且擁有服從法律之內部規則、 程序的實體  行為性的定義  透過衝突和方案解決，在一段時間內微妙地平 衡了權利、特權、義務，以及責任的集合 Ch 3. 12 圖3.2 組織的技術性、微觀經濟學定義