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了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说;西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段：;代表人物1：亚当·斯密（Adam Smith ，1723-1790 ） 著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776) 主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。 劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时间；劳动分工有利于工具的改进。 经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。;著作：《论机器和制造业的经济》 主要观点或贡献：专业分工与机器、工具使用的关系； 强调劳资协作；提出固定工资加利润分享的分配制度； 主张实行有益的建议制度。; ;第二节???古典管理思想的发展;企业管理的两大问题：做饼与分饼;75名工人负责把92磅(0.45公斤)重的生铁快搬运30米的距离到铁路货车上;一次应用的例子:手工制做皮壳 ;操作动作测时记录;;泰勒和同期的其他学者的理论和实践共同构成泰勒制：; ;著作：《一般管理与工业管理》 主要观点或贡献： 把企业活动分为六种（技术商业会计财务管理安全）； 管理工作的五大职能； 法约尔的14条原则。 评价： 优点：管理思想的系统性和理论性更强；强调管理的一般性；管理原则仍有实用价值。 缺点：把人看成“经济人”；管理原则过于庞杂；把组织看成一个封闭系统。;跳板原则（法约尔桥） ; 著作：《社会和经济组织的理论》 主要观点或贡献：行政组织理论;(一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo） 著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 主要贡献：人际关系理论（霍桑试验） 主要观点： 工人是社会人而不是经济人； 企业中存在着非正式组织； 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系　?;霍桑试验： 照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访问交谈 对接线板接线工作室的研究;行为科 学理论;一）个体行为理论 代表人物2：马斯洛（Abraham Maslow） 主要贡献：需要层次理论;生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，一直到一定程度满足为止。否则，人们绝大部分行为将停留在这个水准，其他需要不产生激励。;低层次需要满足后，成为高层次满足的原动力 层次从低到高并非固定，有许多例外情况同一时刻可能同时存在几种需要。 人的行为是优势需要决定的。如图 低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少。 低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求则是从内部使人满足。;需要模式特征不一定准确，不同国家情况不同：;代表人物3：赫兹伯格（Frederick Herzberg） 主要贡献：双因素理论 保健因素：企业政策，人际关系，工作，个人生活等。 激励因素：工作上的成就感，工作性质，个人发展和责任，受重视。;;管理小故事：保健因素与激励因素的转换;人性假设：X理论 vs. Y理论;管理方式：;代表人物5：莫尔斯（John Morse） 主要观点和贡献：超Y理论： 核心内容：管理方式应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性、一定应变能力。 　 代表人物6：威廉.大内(William Ouchi) 主要观点和贡献：Z理论： 核心内容：企业与员工的利益一致，二者可融为一体。;代表人物7：亚当斯（Adams） 主要观点和贡献：公平理论;横向比较： 就是将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出相对应的反应。 参照对象（Reference Groups）： 指个人所在单位中的某些群体以及单位外与自己能力相当的同类人。;三种可能： ①当个人感受到等式两边的比率相等，其心态就容易平衡。 ②当人们发现自己的报酬相对低了，就会设法去消除不公，并有可能采取以下方式来谋求平衡： a、通过减少努力来降低投入； b、要求加薪； c、使他人改变产出结果或投入； d、调离； e、变换参照对象。 ; 代表人物8：卢因（Kurt Lewin） 主要观点和贡献：群体动力学理论：人的行为是个人与环境相互作用的函数。 B=f(P,E) B表示行为；P表示个人；E表示环境;组织行为理论 ;管理方格理论(Management Grid Theory) ;第二节 现代管理学流派 ;第二节??? 现代管理学流派　　;系统管理学派 代表人物：巴纳德 主要观点： 企业是一个人造的开放系统，由多个职能子系统组成，并与环境保持协调；企业组织是一个完整的系统；;管理科学学派 代表人物：伯法（E.S.BUFFA） 主要观点：尽量减少决策中的个人艺术成分，尽量以数量方法客观描述；