旅游企业发展环境与战略研究.docVIP

学号_2008300860009_ 密级________________ 武汉大学本科毕业论文 旅游企业发展环境与战略研究 院（系）名 称： 专 业 名 称 ：工商管理 学 生 姓 名 ： 指 导 教 师 ： 教授 二○一二年五月 BACHELORS DEGREE THESIS OF WUHAN UNIVERSITY Tourism enterprise development environment and strategy research College ：Subject ： Business Name ：Directed by ： May 2012 郑 重 声 明 本人呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。 本人签名： 日期： 2012年5月 摘 要 随着社会的快速发展，旅游已成为了人们生活中的一部分，近年来改革开放的政策和高速发展的经济为我国旅游业的发展创造了良好条件，使旅游业得到了迅猛的发展，并由此产生了可观的经济效益 如何促进并改善旅游企业的发展环境是本文研究的核心。本本通过分析目前旅游环境，并以武汉中南旅行社为分析对象，从2000年开始到现在，服务质量有所提高，同时也改善了产品的服务，但这些都是不够的。游客的权益没有得到有效的保障，各家旅行社的服务质量并不是一样，如果在旅游淡季，拼团后，服务的质量强差人意。现在，旅行社很多，恶性竞争难所避免，低价竞争就意味着服务质量的下降，加上导游工作者的待遇很差，服务想好都难。人们总把旅游发展视为一种经济活动，偏重追求其经济效益，而相对忽略了普遍存在的旅游对环境的影响。旅游资源和旅游环境质量是旅游业赖以存在和发展的基础，旅游对环境尤其是自然环境造成的严重破坏不仅会阻碍旅游业本身的持续发展，而且也会带来相关的负效益。 关键词：经营保障；产品创新；环境保护 ABSTRACT Tourism gets a partial position in our daily life as the society rolling on with a huge speed. What fasten the competition going around in the clump be consisted by so many tour-agencies with various scales is the enormous development of the tourism filed. Nevertheless, the reality such as low service quality ; diversity existence between the AD and the practical situation; the more and more bad-moral tour-guides come along; the environment of the scenery district become worse and worse. The crucial point of this article is how to improve the developmental surrounding of the tourism firms. A analysis to the Wuhan Zhongnan Tourism Agency as the specimen , generally, punch out the questions then arrange and pop out some rational policy after a deep research what could take out more theory foundations for the progress of the tour-business. Keywords: Travel; Travel surrounding; Tour agency; Travel developmental policy 目