蔡兴发上海物业服务与世博共成长.pdfVIP

专题聚焦专题聚焦 FocusFocus 编者按：为和读者分享大会上的思想精髓，本刊特选取本次论坛之“世博物业服务之启示”分论 坛中主讲嘉宾和互动发言嘉宾的精彩言论和观点，予以展示。 ： 蔡兴发 上海物业服务与世博共成长 th 第九届 《中国物业管理》杂志 协办委员会会议 暨物业管理年度论坛 世·博·服·务·之·启·示 ► 蔡兴发 2010年上海世博会，长达184天、7300多万人次参 业管理行业进入“服务世博”准备时期。上海物业管理 观、246个国家地区和国际组织参展,这项前所未有的、 协会从全面提升行业实力、全面提升行业形象、全面 世界顶级超大型的盛会，为展示行业新形象提供了契 提升人员素质出发，全面启动世博物业服务准备工作： 机。上海物业管理行业直接承担世博园区和主要场馆 1.加强行业自律，提升行业形象；2.制定服务标准，规 物业服务保障任务的物业企业超过20家，服务人员总 范行业行为；3.培育行业品牌，打造领军团队。 数超过1.3万人，约占园区服务总人数的18.57%。 利剑出鞘：举行业之力，为荣誉而战 十年磨砺：铸行业利剑，为机遇而搏 2009年，上海物业管理协会牵头，参与世博会物 显然，物业管理行业已成为城市建设管理的重要 业服务的招标工作。6月29日起至7月31日，世博会“4 组成部分。一个行业只有在与自己既有能力的不断较 区2馆1轴”相继开标。在之前已有的2家物业服务企业 量中才能实现综合素质的不断提升。物业管理行业要 （东湖物业管理世博村和招商局物业管理世博物流 有突破性的变革和跨越式的发展，需要有重大事件带 园区）已通过竞标获得了园区管理权后，有发展了以 来的重要机遇。而上海世博会为行业发展“变道、换 下10家单位相继加入管理服务的队伍：AB片区：上房 档、提速”提供了舞台。从行业发展的角度出发，行业 物业；C片区：陆家嘴物业；DE片区：浦江物业；城市 可以借助这个国际化的平台扩展视野、提升自己、打 最佳实践区：百联物业；中国国家馆：明华物业；非洲 破固有思维方式和经营模式，然后促进产业升级。 联合馆：申能物业；世博轴：上实物业；中企物业：俄 2001年上海世博会申办成功。2006年开始，上海物 罗斯馆、世界气象组织馆；复瑞物业：中国民企联合 城市开发（物业管理）  URBAN DEVELOPMENT 2010.11 专题聚焦专题聚焦 FocusFocus 上海市委书记俞正声在看了10月30日《文汇报》世博故事栏 目登载的反映上实员工辛勤劳动，热情服务等8个小故事后，亲笔