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银座佳悦连锁酒店互联网+的探索与研究 周立刚4 ZHOU Li—gang “互联网+”行动i寸‘划是今年政府[作报告巾门次H1进行，缺少统一规划，每个系统采用的技术与数据标准各 现的亮点。李克强总理在政府_T作报告中表示．制定“互 不相|百】，导致在实现数据互连互通时带来闲难。 联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、 1．2信息系统现有技术架构落后 物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、T业互联网 现有信息系统由于是前期开发建设，使用的技术架构 和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展罔际市场： 相对落后，从技术层而很难去支持管理流程的再造等工作。 百联网产业正在深刻影响传统IT市场和传统产、峨业务 1．3对移动互联网、网站等信息平台缺乏信息引流 模式和商、Ik模式变革已往进行。 移动互联网、网站等多媒体技术发展迅速．酒店管理 在3月15日的记者见面会j-，李克强总理还表示最公司信息系统升级等T作的滞后等原凶，导致互联多媒体 近皿联网上流行的一个词叫“风r_I”，站在“互联网+” 平台的数据一直无法引流至信息系统，流失了广大的消费 的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来： 群体。 “互联网+”就是让互联网’j传统行业进行深度的融 合，创造新的发展形态，。站在“互联网+”的风口叫页势而为， 2银座佳悦酒店管理公司信息系统建设的构想 就是要主动地去“互联网+”，推动企、【k在研发、斗iJ“：、销售、 服务的各个价值链环节与互联网信息技术相结合，真正实 根据酒店管理公司“统一市场营销，统一采购平台， 现以信息化带动企业发展 统一人才培养，一心一意做酒J，与，全心全意提效益”的T 目前酒JJVblk泡沫需求消火，有相当的利润被第1I方线作指引，酒店管理公司信息系统建设建议采用“栏体规划， 上渠道控制，传统行业的酒店服务业如何站在“互联网+” 分体实施，统一平台”的战略框架。其中主要分为二条主线， 的风口上，破解困局，再创昔日辉煌是每个酒J占人要深思 一个是集团三个统一平台信启、系统的建设，一个是集团酒 的课题。北京银座酒店管理有限公司成立于2006年，虽店“移动式智能管家”的建设推广： 然有9年之久，在信息化建设方面也是做了大量_丁|作，取 2．1 洒店管理公司i个统一平台的建设 得了一定的成绩，但是还远没有跟上酒管公司快速发展的 2．1．1在线直销一体化平台 步伐，市场大环境日新Jj异的变化、 酒J一管理公司在线直销一体化技术平台面向酒店业的 未来：以“云平台、移动瓦联网、社交媒体、在线直销” 1银座佳悦酒店管理公司信息系统建设现状 为核心的一体化解决方案。该在线直销平台包括：顾客体 验平台和操作管理平台，下级分设官方网站、手机网站、 1．1存在信息孤岛现象 移动应川、平台内容管理系统、预订引擎、客户管理。(见 J牵头独立 图1) 前_}c}I各信息系统实施时，大多是各负责部f s 天津大学 生箜兰塑 酒店集团在线直销平台包括：’…避驯龄瑟黪翟黪氡黧l爨骊酒店集团在线直销平台苞磊?嬲嘲瓣鳗骥警黎簿羲耪蹶 工作是核心，但是企业自身培训往往很难达到预期的效果， 孵。 主要有以下制约因素：不能及时进行培训，往往要等到人 员够一定数量或时间到了时才能进行培训；外地人员来参 隋■一卞；