高校后勤物业管理创新之路.pdfVIP

高校后勤物业管理 随着高等教育办学规模的不断扩 创新之路 大，学生对学习、生活环境的要求不 断提高，高校需要先进的物业管理模 ·一、高校物业管理公司的创新卷路 文／蒲春梅 式和有针对性的物业管理服务。如何 ·二、高校物业管理服务的创新理念 在保持高校后勤服务工作教育性本质 -兰、抓住特点和重点，创建高校钧丝警邈晶臻 的基础上，提升服务质量，保证“管 理育人，服务为人，环境育人”的多 ·四、实现一流服务的途径和傈障 样化，笔者对此做以探索。 一、高校物然管理公司的创新 校外市场，把高校物业管理公司做成 是工作的重中之重。对此，我们建立 思路 一个品牌。 了24小时值班制度，保安每隔一定的 创新就是创造一种更新、更有效 二、高校物业管理服务的创新 时间进行巡查，外来人员填写来访和 的资源组合方式提供更好的服务来获 理念 出入登记，严格执行安全管理制鹿全 得更高的效率和效益。创新无大小，学 传统意义上的物业管理，具备“经 体员工多次进行消防培训，确保不发 人之长补己之短。变革是创新，组合 营、管理、服务”三个功能；而高校后 生火灾、偷盗事件，随时和学校保卫 调整完善也是创新，创新无止境，不 勤物业管理，因其服务对象具有特殊 部门进行联系，协助他们开展校园治 断激发新思路，新构想，并能付出实 性，其服务宗旨应是以人为本，服务、 安管理。 践。 管理、育人一体化。 2．环境。 在过去的计划经济体制下，高校 高校物业管理服务对象是以青年 高校物业一个十分明显的特点是 后勤服务工作是单纯的行政管理福利 人为主体的活动群体，物业管理服务 学生流动性大，物业使用的频率较高， 型，一切由国家包下来，不重视成本 要贴近青年的特点，一切从关爱青年 这给物业维护工作造成了极大的难度。 效益，不讲经济效益。后勤改革就是 出发，遵循教育规律和青年学生身体 我们在不断引进社会专业标准的同时， 要转换运行机制，逐步转向经营服务 发展的规律。高校物业管理区别于社 针对高校实际情况，提出了特定的标 型和有偿服务型，要讲成本、讲效益。 会物业管理企业的是微利运转，是追 准和要求。在清洁卫生方面，管理员 但这个改革并不意味着取消后勤服务 求师生利益最大化。物业管理企业提 每天巡视、检查、指导督促，协助校 工作的教育属性，而单纯追求经济效 供给师生的后勤保障服务价格一般要 方进行考核，如教室卫生每天受污染 益，而是要进一步挖掘后勤服务工作 低于市场平均价格，真正体现出高校 度较重，因此，必须选择时机，进行 中没有发挥出来的潜力。使后勤服务 后勤服务高效、优质、低价这一特性。 及时保洁，对于公共区域这种人流量 工作在坚持创造社会效益为主的前提 三、抓住特点和重点，创建高校 特别大的地方，利用岗位安排、特别 下，利用其特有的条件和能力，开辟 物艘管理品牌 突击等方式来达到清洁卫生的目的。 更广、更高层次的服务和经营渠道，取 提高高校物业的服务质量不是一 3．设施管理。 得更大的经济效益，改进后勤服务设 朝一夕的事，需要做大量的工作和工 物业管理人员要熟悉所管辖区内 施