商业银行CEO走向失败十个预警信号.docVIP

商业银行CEO走向失败十个预警信号在当今世界经济金融不确定的年代,商业银行CEO的优点在一般情况下很难展示出来,但缺点对银行的负面影响会立竿见影,最近世界商业银行巨头由于CEO的平庸而展现了病来如山倒的一幕就是明证。商业银行是稳健的行业, 缺点不突出、稳健并进取的银行CEO有望步入优秀行列,而部分银行CEO在不知不觉中变得被动了。本文归纳了中外商业银行CEO走向失败的的十个预警信号,在现实社会,鲜活的案例比比皆是。 执行出现了问题 银行CEO在执行上主要会出现以下问题;一是没有持之以恒地执行战略，对于战略而言，非常关键的一点就是战略的执行，有很多银行的失败并不是因为一开始制定的战略是错误的，而是由于没有坚持不懈地执行下去。作为银行CEO，一旦你制定出来一个战略，就必须对自己的决策有信心。不要轻易改变你的战略，要一以贯之地执行下去，在这个过程中，只需在具体的实施和细节方面做些适当的调整。如果盲目地、毫无道理地改来改去,不但会劳民伤财,还会不经意间暴露出自己软弱多变的短处，授人以柄就会影响权威、削弱公信力。二是制定目标时眼高手低，有的热衷做出宏大的目标计划，而不考虑本行的最大弱点和实际的执行能力,这些银行CEO总是先入为主、异想天开地相信，他们的下属一定有办法把目标变成现实,结果犯了纸上谈兵的错误，战术上肯定形如虚设、不堪一击。三是忽视了上下同欲的作用，有的银行CEO素有单边强力推行战略执行的名声，往往会强迫下属的经理层去推行计划的执行,忽视了调动下属积极性的环节，似是而非的部署让下属总是感到似懂非懂、莫明其妙,下属当然无法集中精力、全力以赴地去执行。真正合格的银行CEO知道取得上下一致的重要性：重要的是创造一个好的环境，使下属和员工不仅乐于接受职责，而且乐于执行，优秀的银行CEO总是让下属对战略战术真懂、真信、真用，“三者”之中只要缺一，下级就要“服”而不“从”。四是有的银行CEO总是主观臆断地做决定，觉得个人的聪明比深思熟虑来得有价值,最明显的标志是：每天“围着桌子转、隔着玻璃看（只在电脑看数据）、拍着脑袋干”，他们犯了以己为尊的错误,他们的下属总要面对领导和客户两个“上帝”，现代商业银行最经典的理念――以客户为中心未体现出来，导致在创造客户价值链的层面(银行一线人员与客户界面)执行上左右为难，办事要向众多上级请示和汇报，成本和效率肯定不可能与时俱进地优化,长期下去冷遇、疏远了客户。五是虚张声势, 银行CEO必须冷静地、反复地向下属解释银行的目标,持之以恒地鼓舞下属的斗志,只有这样才能实现目标,当今时代,仅仅通过喇叭和锣鼓说服下属的领导者乍看起来颇具声势,实际上,这种做法非常危险。综合分析中外银行CEO失败的原因，有70%都源于战略思想得不到实施，而不是战略思想不完美。 轻视他人意见 许多银行CEO最大的错误便是与客户和一线员工失去联系，这些人总是刻意批评下属的想法，而自己往往由于脱离实际而难以形成远见卓识。海纳百川、能容则大，一个没有广阔心胸的银行CEO ，一定不会成功，因为他没有办法容纳不同的意见,而银行最好的意见一定出自距离客户最近的人员。一个成功的银行CEO一定要具有聆听别人的意见能力，即使你不同意这意见，也必须先聆听, 然后加以分析，去伪存真、去粗取精。面对多变的外部环境,优质客户往往有金融需求多元化的特点,他们由于可以货比三家而变得挑剔了，银行CEO可能不清楚什么行得通，什么行不通。有的银行CEO身边围绕着一些报喜不报忧的公司政治高手，还有的银行CEO将“报忧者”打入冷宫，或索性将他们一“开”了之,结果在用人上往往是“劣币驱逐良币”,在太平盛世里，庸人鞍前马后、前呼后拥，潮涨终有潮落时，等到危机四浮的关键时刻却缺少力挽狂澜的能人,古今中外许多银行CEO都是因为傲慢与偏见而付出了惨痛代价。作为一个优秀的银行CEO一定要致力于以客户为本，如果持之以恒地与员工和客户保持密切的接触,一定会从他们那里学到很多东西，事实上他们是真正直接能帮助CEO完成使命的人。要想了解实际情况，就必须经常深入到银行第一线，只有在那里他们才能掌握第一手材料，鼓励员工畅所欲言，银行的兴衰关系到员工的前途和命运，他们当然知道说什么。通过这种方法,部分中层管理者、中后台部门会把自身不足暴露无遗, 银行CEO会轻而易举地解决老大难的推诿扯皮问题。仅仅依靠汇报了解情况，往往会给官僚主义滋生蔓延提供了温床，工于心计的下属会使用巧妙手段逐渐瓦解银行CEO明辨是非的能力。统计显示，在一些重要问题上,银行CEO到客户和一线员工了解情况，所用时间仅为听取银行高管人员汇报的1/10，而且可以取得更直接、更具体、更全面的效果。 抓不住银行存在问题的实质 银行CEO都知道，能否在问题严重恶化之前将其识别并