打造具有品牌特色一流地方银行.docVIP

打造具有品牌特色一流地方银行 2008年12月12日，中国银监会批准宁夏石嘴山市城市信用社改制为石嘴山银行。在历时3个月的紧张筹备后，石嘴山银行于2009年3月21日隆重开业运营，正式步入城商行“正规军”的序列，而此时距离其2001年合并重组仅七年时间。在这七年时间里，石嘴山银行的存款、贷款以及利润分别增长了9.3倍、10.8倍、68.9倍。截止2008年末，其以55.1亿元的存款、35.9亿元的贷款，占据全市存款、贷款24.8%和22.82%的市场份额，高居全市各家金融机构之首。作为一家刚刚转制的城市商业银行，它是依靠哪些“制胜法宝”取得了如此骄人的业绩？它的成功经验又有哪些值得其他同业机构借鉴？带着这些问题，本刊对石嘴山银行董事长李登芳女士进行了采访。 以人为本 贴近客户 采访李登芳的时间安排在石嘴山银行开业庆典的第二天上午，采访是从站在新的起点上总结过去开始的。1998年李登芳从中国人民银行石嘴山分行调任合并重组前的石嘴山市城市信用合作社理事长，此时这家城市信用合作社已经濒临破产的边缘，年亏损达50多万元。从一家濒临破产的信用社到合并重组另外两家城市信用社再到改制为城市商业银行、从年亏损50多万元到利润近1.2亿元，李登芳带领石嘴山银行走过了励精图治、锐意进取的十年。十年来，石嘴山银行坚持审慎合规经营，稳健持续发展，致力于增强资金实力、提高资产质量、提升经营业绩，各项业务实现了质与量的同步飞跃，成为真正的“地方经济发展的助推器、中小企业成长的好伙伴、市民信赖的金融超市、员工成长的温馨家园”。对于这十年的辉煌，李登芳将其归结于强大的团队凝聚力、准确的市场定位、快速的市场反应能力、全员的忧患意识与发展意识等四个方面。 强大的团队凝聚力。李登芳认为促成石嘴山银行过去十年取得辉煌成绩的原因更多的是人的因素，员工是企业发展最坚实的基础，强大的团队凝聚力已经成为石嘴山银行企业精神的精髓。按照李登芳的思路，石嘴山银行的169名员工就其个体而言，可能在与当地金融机构人员竞争时并不占据优势，但是这169名员工对外是一个整体，而这种整体团队意识已经成为使石嘴山银行在当地金融同业竞争中立于不败之地的“利器”。此外，石嘴山银行努力打造“精神家园”文化，在2008年末石嘴山银行向在过去十年里一直坚守工作岗位的员工颁发了“十年功勋奖”，向在此后陆续加入该行的其他员工颁发了“最快成长奖”、“新苗奖”等，不落下全行169名员工中任何一位。除了强大的团队凝聚力、向心力之外，石嘴山银行的领导团队又是一支很年轻的团队，高官执行层平均年龄34岁，充满朝气、创新精神与工作热情。几乎每年都在进行机制、业务流程、产品与服务创新，形成了和谐而又充满活力的企业文化。 准确的市场定位。石嘴山银行所处的金融竞争环境虽然没有大城市那么激烈、那么复杂，但是一家城市信用社能够取得20%以上的市场份额实属不易，而这背后准确的市场定位是不可或缺的。石嘴山银行坚持面向居民、面向中小企业、与地方形成良性互动的定位。自合并重组七年来，该行用心回馈广大市民的关爱，以敢为人先的精神不断超越市民的梦想，真正做到了“石嘴山人自己的银行”。在石嘴山市建设山水园林新型工业化城市的进程中，该行紧跟部署，充分发挥优势，支持建设了星海湖湿地工程等公共基础设施建设，积极支持理工学院、体育馆、第二人民医院、日报社、电视台等办公楼建设，促进了当地科教文卫事业的发展。伴随着个人财富的增长和生活水平的提高，市民对金融产品的需求日趋多样化，该行的产品也在根据客户的需求不断推陈出新，陆续开发了教育储蓄、通知存款、理财大礼包、“麒麟”银行卡、综合授信贷款、企业家授信等业务，目前共有个人存款客户15万余人、对公存款客户1万多户，并陆续开办了代发工资、代发低保金、代缴国地税、工商管理费等10余种中间业务品种。同时该行竭力推动教育事业的发展，积极开展助学贷款业务，帮助50余名贫困学子走进了大学校园。此外积极支持当地中小企业发展，已累计向中小企业发放贷款超过200亿元。 快速的市场反应能力。在我们的采访中，李登芳谈到，准确的市场定位只是为银行提供了以客户为基础、贴近客户、贴近市场的优势，但是银行要将这种优势转化为现实的竞争力还必须依靠快速的市场反应能力，即快速反应、出击、决策的能力。围绕这种能力的建设，李登芳提出了“方便、快捷、灵活”的“六字”方针。实际上，石嘴山银行在业务发展中实实在在地展现出这种能力。针对城市就业市场的新变化，石嘴山银行于1999年率先推出下岗职工再就业贷款，随后几乎每年至少推出一种信贷产品。2008年末，针对当地中小企业不同程度减产、停产的情况，该行立即组织召开专门会议，及时研究制定了推进支持小企业便利融资、促进经济稳定持续发展的信贷措施。 全员忧患意识与发展意识。客观