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绩效考核内容与方法 考核内容 考核分为月考核、年终绩效考核 计划考核指标中的构成元素 工作项目是列入公司年度工作计划中的部门应完成的工作目标。 工作内容是将 工作项目分解成具有前后执行顺序的可独立操作的子任务即实施步骤。 计划完成率是指计划完成工作内容的程度比率。 权重是指此工作项目占部门所有工作项目中的比重。 负责人是指承担此项工作的员工，一人或多人皆可，排在第一的是主负责人。 配合部门是指完成此项工作所需的配合部门。 当为完成某项工作内容须其它部门提供支持或工作输出时，应就此工作内容给以备注说明。 考核范围 公司总裁以下全体员工参加考核。 对部门经理、员工的考核包括月考核、年终述职考核，以下不特别指明的均指月考核； 对各部门分管领导的考核包括年终述职考核。 部门考核内容 部门考核包括计划完成结果和培训实施结果两部分。 工作计划考核 考核各部门按照计划完成率、计划完成时间就列入月《公司计划》中的部门所有工作项目、工作内容的执行程度，以及对配合部门协作、配合程度给予评价。 培训管理 绩效考核中的培训部分是为了促进员工的自我完善和素质提升，使员工的行为取向符合公司的要求，考核的内容来源于经公司审核通过的大纲范围。培训考核通过若干次测评来完成。 培训测评的形式分为答题考试、现场情景模拟、角色扮演测验、问答、面谈。 部门经理考核内容 工作计划考核 考核部门经理按照计划完成率、计划完成时间，就列入公司计划和部门计划中的部门所有工作项目、工作内容的执行程度，以及对配合部门协作、配合的程度。 职业素质考核 考核指标包括：发现和解决问题的能力、计划、组织及协调能力、奉献、敬业与自律、团队精神、创新与执行能力、出勤指标 培训管理考核 考核指标包括： 培训通过率（本人及下属）：用以衡量被考核者本人及被其管理和辅导的下属学习与自我完善的量化指标。 自身对培训内容的掌握程度：要求每一员工都应对大纲中对应岗位培训内容有很好的掌握，特别是部门经理及其下属各级主管。 内部帮、带机制的组织实施程度：考核部门经理是否给每一名员工安排了指导老师。 内部培训的实施程度：组织部门内的在职培训或业务交流是部门经理的职责，其有义务培育员工。 对下属员工的工作辅导程度：部门经理有义务在日常工作中辅导员工提高工作技能。 本考核内容，由人力资源与培训中心对部门经理考核，部门经理对其下属各级主管及人员考核。 所有员工参与的考核内容 工作计划考核 考核员工按照计划完成率、计划完成时间，就列入公司计划和部门计划中的部门所有工作项目、工作内容的执行程度，以及对配合部门协作、配合的程度。 普通员工的素质与培训考核 职业素质考核 对员工在团队精神与服从意识、奉献、敬业与自律、 创新与执行能力、出勤四个方面的表现进行考核。 培训与学习考核 参加培训的合格程度。 年终述职考核内容 年终述职考核属年终考核，与月、季度等日常考核不同，其侧重点在目标管理水平和岗位胜任能力两项指标，目标管理水平是衡量员工本年度计划完成水平与下一年度计划与企业目标符合程度上，在岗位任胜任能力上。 年终考核将关注一年中长期指标的完成水平，考核各级员工的是否胜任本岗位工作，那些胜任且明显超过本岗位综合素质要求的员工，将作为晋升候选人才在出现岗位空缺的时候考虑提升。 考核方法 考核周期及考核者 日常考核为月考核，考核周期为一个月。每一级员工的考核者是该员工的直接上级，公司另有规定的除外。 绩效基数与绩效系数 绩效基数包括：部门绩效基数和个人绩效基数。 部门绩效基数：部门内所有员工（包括部门经理）的绩效工资总和。 个人绩效基数：员工个人绩效工资额。 对部门的计划考核中，员工执行的列入 月公司计划部分的工作内容，绩效基数为部门绩效基数。执行仅列入部门计划的工作内容，考核基数为个人绩效基数。部门所有工作由部门内全体员工按权重分担。员工的绩效考核结果计算出的是员工的绩效扣分系数，由此计算出员工的绩效扣款，从当月工资中扣除。 对部门的考核最终计算出参与计划的每一名员工的绩效系数从而影响其月工资收入，绩效系数在这里是计算员工的绩效扣分系数，绩效扣分系数乘以部门绩效基数就是员工的绩效扣款。 对部门的考核中，员工的计划绩效扣分系数＝［公司计划内工作的扣分系数＋＋公司计划外部门计划内工作得分权重（个人基数部门基数）＋］ 每月对部门经理的单独考核中，绩效基数是其个人绩效基数。 对部门分管领导的考核中，绩效基数是其个人绩效基数。 职业素质和培训与学习考核的绩效基数是员工的个人绩效基数。 考核的组成梯次 每月部门经理级或部门负责人以下级别员工参加一次计划考核，即部门考核；一次职业素质考核；一次学习与培训考核。 每月还要对部门经理单独考核一次，考核内容包括部门计划的执行情况。 每年单独对部门分管领导、部门经理或负责人、部门经理级以下员工进行一次年