企业如何适应网络挑战的实地研究.docVIP

　　企业如何适应网络挑战的实地研究|第1 内容显示中 引言：虽然我们经常听到“企业信息化”和“迎接网络挑战”的口号，但是网络到底是如何影响企业的生存，以及企业如何去适应网络挑战呢？目前国内这方面的实证研究还相当少见，于此，我们编译了Notre Dame 大学MBA对这方面的专门研究，他们采访了来自不同行业的29个公司的38位经理人士和资深行政人士，总结了信息技术影响每一个公司的内部和外部的各种途径和特征，分析传统企业所面临的主要的、真正的挑战，以及经营者在当前高度竞争的市场中进行有效竞争所必备的技能。它山之石，可以攻玉，但愿它对中国企业在新经济环境中有所启迪。 　　企业面临着无所不在的挑战 　　在目前快速发展的网络经济中，变化不再是一个独立事件，而是进行商业活动的一种不间断的方式。大量的传统工业经济正让道于以灵活性、适应性，以及最重要的是速度为特征的网络经济。这些变化，部分是由于技术的快速发展所引起的，正迫使大小公司重新核定企业价值。一份在Baxter International 的一个小组创作的启蒙性的白皮书就这样写道： 　　“当行业内出现了商业活动的新方式，价值的迁移就产生了。价值——以不断增长的收入，较高的利润和最终较高的市场估价的形式——将流向那些首先采用优秀的商业结构的公司，而远离那些紧紧依附于旧的商业活动的公司。” 　　在“互联网时代”快速发展的压力迫使公司重新开展核定价值的工作，决策的制定以及战略的开展。互联网时代意味着创造价值的新模式的开展必需以前所未有的速度融合这些竞争性的原动力。 　　“今天，每件事都在快速向前，你无法犹豫……商业活动必须成为一个互动的过程，它必须具有持续性，它不得不以快速原型化为特征。做了，获得80%的正确性，再做，获得90%的正确性，仅仅向前行。” ——健康护理行业的战略经理 　　这些压力正影响着自上而下的每一位工。在这种新经济的影响下的企业共同的行动就是必需保持与市场步调一致的、快速的组织变化。 　　另外，消费者的需求不断变化，目前的信息技术使得消费者可以获得比过去多得多的信息，这些消费者并不仅仅是终端消费者，他们同时代表了在价值链上的各种商业合作伙伴。这给商业机构维持当前的消费者群体以及吸引新的消费者增添了巨大的压力。 　　公司也感受到了日趋激烈的全球性竞争，作为竞争障碍的时间和距离正在消失，新的创业企业每日都在涌现，用新渠道竞争消费者。这些“诞生于网络”的公司初生牛犊不怕虎，正在打破许多传统公司游戏规则或固定关系。 　　问题已经清晰。然而，目前的经济主要是由确实具有既定消费者群体、供应链和内部的基本构架需要解决以适应新环境的公司组成，因此，改用一种新的范式进行商业活动极端困难。新技术常常使这种变化成为可能。在本次调查研究中，我们检查了公司在这一目标下中所面临的技术性挑战。 　　一、网络造成企业内部挑战 　　　 　　挑战1：如何新的商业环境中制定正确决策？ 　　我们在采访中发现最大的挑战是：经理人和组织在当前快速变化的不确定环境中作出决策的困难。大多数受访者表示，仅仅在几年前，战略性决议常常是在对决策的正反两方面的讨论进行综合性分析后才制定的。只有当管理阶层对数据和分析感到满意时，才作出某项决策，并划拨相应的资源。现在的行政人员没有这样的奢侈等所有的数据都到位并对每一项决议惯例性分析，耽搁一项技术性投资或战略性合作的组织几星期或几个月的时间也许会导致企业成功和失败的差异。大多数行业呈现的创新速度和竞争性环境迫使快速作出决策，否则你会危险地发现自己正处于明显的竞争劣势。公司和经理人士对这种环境感到头疼，因为他们不习惯于在有限的信息的基础上作决策。结果，有实力的经理人士必须适应于冒更大的风险和犯错误。正如某电子商业咨询专家所言： 　　“在这个世界上，你凭有限的信息进行运作，然后你从中学习并适应。你仅仅是不断地学习和适应……假如你观察目前运作良好的公司，其中许多不得不进行大量的学习和适应。” 　　我们的采访也表明这种挑战在大型的、高度规范化的或“旧经济”的公司中最为显著。经理人士现在仅仅开始克服制定重要的战略性决议时的组织惯性。为了进一步强调这种内部挑战的重要性，一家国际健康护理产品制造商的一位副总经理说，“试图帮助我们的经理人员理解，一些决策你必须非常精确和有计划，而另外一些决策需要你更具侵略性并承担更多的风险，这很困难。对于技术性的决策，假如你鼓起劲干失败了，它不一定是世界末日，但是假如你是正确的，那么，你比你的竞争对手之前先到那里，并获得利益。” 因此在这种新的商业环境中，存在一种新的有偿风险（risk-reward）出售，作壁上观的公司比参加游戏并采取错误行动的公司受到的惩罚更厉害。一旦管理具有灵活性并能不断适应，基于含糊的信息作决策的收益常常会大于成本。