计算机操作培训材料..docVIP

计算机操作培训材料 为提高销售中心人员整体计算机操作水平，更好地利用计算机来完成日常工作，中心领导要求进行计算机操作知识培训。这次培训主要针对大家在日常工作中经常遇到的一些问题，内容包括WINDOWS98常用功能操作、OFFICE中几个常用组件的使用、共享打印机的使用、LOTUS NOTES邮件方面的操作、互联网方面的操作等。 一、WINDOWS98常用功能： 1、快捷键：在WINDOWS98中虽然用鼠标可以完成全部操作，但WINDOWS98也提供了大部分功能的键盘定义，其中一些快捷键使用起来比用鼠标还要简便。下面列出一些常用的快捷键：CTRL-C复制、CTRL-V粘贴、CTRL-U撤消、CTRL-Y重复、CTRL-O打开、CTRL-P打印、CTRL-A全选、CTRL-S保存、CTRL-F查找、ALT-TAB任务切换、ALT-F4关闭、CTRL-SPACE打开输入法、CTRL-SHIFT切换输入法，另外我们还可以自己定义一些快捷键，比如将自己常用的输入法定义为CTRL-1。 2、网络操作：我们中心的网络为基于MICROSOFT TCP/IP协议的对等网，我们可以通过局域网共享其他计算机的信息（如文件、报表）和资源（如打印机、光驱）。大家可以通过双击“网上邻居”图标来浏览网络。我中心每台计算机都是以使用者的姓名来命名的并且按部门划分为7个组，如果不分组会使网络显得复杂且不便于查找。当用户打开网上邻居时，窗口中显示的是本组的所有运行于WINDOWS98状态的计算机，若想查找组外计算机，可以双击“整个网络”，再从列出的组中进行选择，直至查找到想要访问的计算机为止。但是由于WINDOWS98本身的安全漏洞使得这种网上邻居方式的共享访问很不安全，易受病毒的攻击，因此除了临时拷贝大体积文件情况不建议使用这种方法。大多数情况下我们可以用LOTUS NOTES来传递文件。若要使用，注意以下几点：①磁盘或文件夹只能设置为只读共享；②最好加口令；③文件传递完毕立即取消共享。 3、其他常用操作：①计算机没有正常关闭(如停电)等情况下，当下一次启动WINDOWS98时，系统会进行磁盘扫描，界面为兰色，下面有？%的进度指示条。此时最好让系统检测完毕，否则系统运行会不正常。为避免出现此过程，请按正确顺序关闭计算机，不要直接关闭计算机电源。②有时某些计算机在关机时会停留在一个“WINDOWS98正在关闭计算机”的界面上而不继续，这种情况机器已经处于死机状态。联想系列计算机出现这种情况较多，原因是主板与其他硬件不兼容所致。解决方法为按住电源开关按钮4-5秒钟，机器会强行关闭。这样下次开机时就会出现上面的情况，请等待系统检测完毕。③如果经常不在岗位，可以设置屏幕保护程序，将时间设置得尽可能短并加上口令保护。这样当你离开座位后不久机器就进入屏幕保护程序，其他人没有口令就不可能使用你的计算机。这种方法可以有效地避免其他人访问你的计算机及里面的文档，但别人还是可以通过把计算机关闭再开机的方法进入你的系统。如果再设置一个开机密码就可以完全解决这个问题，方法叙述起来比较麻烦，可以现场设置。④日常使用中，会出现计算机的运行速度变慢的情况，这是由于一些程序运行时使用系统资源，在退出后却不释放这些资源，导致其他应用程序运行时资源不足，运行速度变慢。解决办法是查看曾经运行过什么程序，或者简单地重新启动计算机就可以解决这个问题。重新启动计算机还可以解决其他一些WINDOWS98不正常的情况导致的问题，如果遇到一些应用软件运行不正常的情况可以试一试重新启动计算机。⑤日常维护中，经常进行WINDOWS98自带的维护工具中的“磁盘扫描”和“磁盘碎片整理”两个程序会使系统运行更加稳定，速度更快。但是首次运行“磁盘碎片整理”程序时会进行很长时间，以后再经常运行就很快了。而且要注意在运行这两个程序时不要同时运行其他程序。 二、OFFICE常用组件的使用： MICROSOFT OFFICE 2000 是一套包括文字编辑、电子表格制作、幻灯片制作、邮件收发、网页制作和数据库存取等功能模块的办公应用软件组合。其中WORD是用来进行文字编辑的组件，功能强大。大家可能都使用过WORD进行文字编辑，我们日常工作大部分文本文件也都是WORD格式的。EXCEL是用来制作电子表格的组件，在公式计算，数据操作等方面方便快捷，易于使用。POWERPOINT是用于制作幻灯片的组件，非专业人士也可以通过其向导制作出不错的幻灯片。另外的几个组件我们一般很少用到，这里不做介绍。由于WORD和EXCEL的菜单和功能非常多，使用技巧也很多，这里只能简单加以介绍，更多的使用方法无法在这次培训里面介绍，可以在将来的培训中再进行交流。 1、工具栏：OFFICE组件的界面基本相似，上面都有一条快捷图标按钮，对应几个菜单中的相应功能。