资料-08年培训课程详细资料..docVIP

如何成为一个成功的职业经理人?? 第一讲?? 如何管理下属? 第一节? 引言? 第二节? 重视员工? 第三节? 顾客、员工与经理的关系? 第四节? 员工培训案例——东京迪斯尼乐园第二讲?? 如何塑造经理人的权威? 第一节? 机会在哪里? 第二节? 特质是什么? 第三节? 权力的基础? 第四节? 诚实——认识自己/了解客户/投入工作? 第五节? 负起责任与培养自信第三讲?? 强化团队意识? 第一节? 团队的三个条件? 第二节? 打造团队中外案例第四讲?? 培养团队精神? 第一节? 从小教育? 第二节? 从经理人自己做起? 第三节? 相关案例分析第五讲?? 思考顾客在哪里? 第一节? 顾客在想什么? 第二节? 把思考力用在顾客身上第六讲?? 学会如何决策? 第一节? 决策的前奏? 第二节? 重要与紧急? 第三节? 效果与效率第七讲?? 选好接班人 落实执行力? 第一节? 意愿与能力? 第二节? 谁是接班人? 第三节? 授权接班人的体会第八讲?? 企业文化是看不见的软件? 第一节? 文化与口号? 第二节? 企业文化的内涵? 第三节? 企业文化是创始人的哲学第九讲?? 企业文化测评与主次文化? 第一节? 企业文化测评的十个关键特征? 第二节? 主文化与次文化? 第三节? 强文化与弱文化第十讲?? 成功指标:IQ/EQ/AQ? 第一节? AQ定义及与IQ、EQ的关系? 第二节? 逆境帮助生存和成长第十一讲? 逆境的程度与压力现象? 第一节? 逆境的三种程度? 第二节? 职业的压力指标? 第三节? 舒缓压力的方法第十二讲?? 增强逆境抵抗力的自我减压方法? 第一节? 休身养性? 第二节? 体内革命 第一讲:执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。一、 案 例 ?平安保险董事长 马明哲?伊利集团董事长 郑俊怀二、分 析你如何检查部属的执行力？第二讲:执行力的三个核心 ——人员流程、 战略流程、运营流程。 一、 案 例?华润集团总裁 宁高宁 ?上海申沃执行副总 干频 二、分 析《 致加西亚的信 》一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。第三讲:国内企业家在“人员流程”上的缺失——（a）不具备挑选人才的能力（b）缺乏对人才的信任（c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。 一、 案 例?上海波特曼丽嘉酒店副总裁 狄高志?招聘网CEO 刘浩 二、分 析你如何挑选有执行力的人？有执行力的人的特色 ?自动、自发 ?注意细节 ?为人诚信、负责 ?善于分析、判断、应变 ?乐于学习、求知 ?具有创意 ?韧性——对工作投入 ?人际关系（团队精神）良好 ?求胜欲望强烈 第四讲:决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化（b）员工等待老板自己发现错误。 一、 案 例?温州民企的特质 ?长虹与华为的ERP经验 二、分 析执行力不佳的8个原因 第五讲:我们更需要一个执行型的企业领导人 他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。一、 案 例?英特尔公司总裁 ?大众影视文化广告公司副总 吴佳 ?华硕电脑副董事长 童子贤 二、分 析执行型领导者要做的7件事1．了解你的企业和员工 2．坚持以事实为基础 3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序 4．跟进 5．对执行者进行奖励 6．提高员工的能力和素质 7．了解你自己 第一讲　拒绝承担个人责任 1、 表现种种 2、 有效的管理者，为事情的结果负责 3、 努力的表现与不停的辩解 4、 观察你自己，别光是观察市场 第二讲　未能启发工作人员 1、 只知道忙工作忙自己 2、 离开办公室一天，不会引发混乱 3、 主管需要少不了他们的感觉 4、 未能自己训练员工，提升其绩效 5、 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 第三讲　只重结果　忽视思想 1、 不能完全以结果论英雄 2、 成功者与不成功者之间的差别 3、 思想在启发，不再教条 4、 想法、触动、行为、习惯 第四讲　在公司内部形成对立 1、 多种花少栽刺 2、 谈到自己公司时，只有一个代名词 3、 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 第五讲　一视同仁的管理方式 1、 一把钥匙开一把锁 2、 X－Y－Z理论与Fidler的权变观点 第六讲　忘了公司的命脉：利润 1、 利润是企业的命脉 2、 管理的主要目的 3、 世界500强年年换名 第七讲　只见问题　不看目标　 1、 只注意小处或问题，会丧失创造力 2、 80%与20% 3、 勿忘短、中、长期目标　 第八讲　不当老板