超级美丽天使培训课程(最新)..docVIP

超级美丽天使培训课程 敞开心扉 把爱说出来 开场白 1、自我介绍， 2、敞开心扉，爱心接力 3、爱的信心，期待精彩配合，创造神奇 二、执行力： 1、要求：听话照做、保持激情（做不好别人交代的和只会做别人交代的事） 2、课堂纪律及处罚（不想参加这次活动的请退出） 三、激情破冰： 1、自我激励：真的很不错PK、你真的很不错 2、YES（肯定、支持）、哇塞（羡慕、赞美、拓客成就分享） 3、贫穷的几大癌症： (1)、找借口（解决问题和解释问题，把原因归结给别人，推卸责任；堵车、其实我也想，但是。。。） （2）、恐惧（胆怯害怕，不敢突破自己，导致无法逾越障碍；害怕销售不开口，不敢上台分享） （3）、抗拒学习（老师下店培训，总认为自己了不起，不断充电） （4）、归零的心态（谦虚使人进步，摆正自己的位置，不要傲气，自以为是） （5）、三分钟热情（持续力，刚培训完或开完会，成功比别人多坚持了几分钟）“马云的话！” （6）、害怕被拒绝（拒绝其实给了机会找答案，从最不满意的顾客身上学知识） （7）、自我设限（还没做就想到困难，穷人的思想去衡量富人的口袋，爱的区域（卖梳的故事）：潜在的市场无限） （8）、墨守陈规（无法突破常规，九个圈智力游戏） （9）、没有爱心（爱是相互的，成交一切为了爱；爱的传递；了解顾客了解需求，信任成交。投票就是平时工作地真实反映） 胆量训练： 1、（国王招驸马）凡是成功的人都敢于挑战自己，敢于挑战敢于突破自己才能取得成功的第一步。 2、挑战成功（拥抱、说爱、50规划）； 自信心训练：（自信的人才能成功） 1、医生和老师； 2、快速成长：自我介绍 3、我希望你们叫我X老师，我爱你们，我明天会跟你们一起努力，我绝对不会有怨言，我更不会当逃兵，我一定要拿到冠军，我一定要做人生的主角！集体应答：X老师好，X老师辛苦了，我们爱你！ 4、爱是无处不在的；爱的理解，爱的误区（ABC图） 5、爱的力量，爱的延伸，爱的分享（妈妈的故事） 6、爱心呐喊： 分组： 划分小组（团队拥抱、相互留号码、充电充钱） 报票及意义（累计、电话号码及信息规范）及处罚 签字领票 票面说明（打折、贱卖价值？） 目标意向票数 奖罚设置 1、基本工资 2、奖金（前三名、团队奖励；个人票最低标准，请客吃饭！） 3、倒数第一 八、话术： 1、感恩短信（先进行感情投资）：X姐，非常幸运也非常幸福的能为您服务了那么长时间，非常感谢您对我的支持与鼓励；可我总觉得自己的服务还是不够很好，我以后一定会提高自己的服务， 用更好的服务来感谢您！也恳请您以后一如既往的支持我、鼓励我！爱你的XXX 2、标准话术（恭维和诉苦，拉拢人心）：X姐，象您这么有身份的人身边的朋友肯定很多，今天您投我几票我一定会记得您一辈子的。因为这次评选活动对我的一生都将会产生影响，如果我能评上超级美丽天使，公司会送我去国外学习，这个机会对我来说真的太重要了，是我的梦想，所以请您一定要大力支持我一下！ 3、重点提示： （1）、关键词：XX姐，象您这么有身份的人、出国、倒数第一丢人，（一定要突出你的渴望和苦衷，用渴望的真情去打动别人）； （2）、尽量让老顾客当场提供她介绍的人员名单和电话（回访、查询核实滥竽充数，查到严惩10倍）； （3）、一定要投票人本人在近期来店登记，并在短期内消耗完毕，因为不知道活动确定是哪天突然结束，才能算有效票； （4）、因为考虑新老员工的顾客多少的公正性，所以老顾客不可以投票和使用该选票，只可在社会上拉票，老顾客是自己内部人；但老顾客帮忙介绍5张选票，可以获得价值500元的任选项目奖励，介绍10张以上选票可以奖励价值1000元的任选项目奖励；介绍20张以上选票可以奖励价值2000元的任选项目奖励； （5）、每张选票都有指定的服务店，只能按照指定场所接受服务。请当时按照是谁老顾客介绍的就归谁的原则现场确定； 九、投票步骤 1、信息 2、电话要求见面(我现在很忙，帮我投票的人很多，电话里一时也说不清楚，所以要见面送票给您，人怕当面) 3、表达目的（状态） 4、确定人数（现场发动，自己垫付目标流向？？？争取在一个人身上多拿票，以防人情票并告知奖励） 5、确认金额（绝对是爱心信任，而不是贱卖，即使是买也值得；理解到位！！！不要用自己的理解去对待，这是核心） 6、收到钱后确认奖励（老顾客介绍的选票必须等投票人消耗完毕后，方可奖励老顾客） 注意事项：保密公正、现场收钱给票、检查6大步骤 十、疑问解答： 十一、结束语： 1、在其他店都能做好的事，难道你们就不如别人吗？ 2、我一定要成功！我一定能成功！冠军肯定是属于我的！面对困难我毫不畏惧！XX没有弱者！XX更没有逃兵！我一定会做到忘记自己是谁！我只盯着结果和目标！我一定听话照做！我一定保持激情！加油！加油！！加油！！！ 3、尊敬的各位天使，