第二课时 维护人格尊严课件.ppt

案例探究1： 该公交公司《员工守则》中的规定 合理吗？请说说自己的看法。 一、劳动者的尊严 在一辆公交车上，一名乘客因中途下车的要求被拒而对司机与售票员破口大骂，但司机与售票员始终笑脸相迎。原因很简单：公交公司的《员工守则》规定，对乘客要“打不还手、骂不还口”。服务人员若“还手”或“还口”，要受到经济上的处罚 (1) 目的是为乘客提供优质服务，“乘客永远是上帝”，这是一种服务理念。这与维护员工的合法权益，特别是人格不可辱并不矛盾。 (2) 如果员工遵守了《员工守则》，用耐心劝导等变通的办法灵活处理一些突发事件，会得到乘客的普遍赞誉，在工作中实现人生价值，也就进一步维护了自己的尊严。 阅读感悟： 海鲜店老板的做法合适吗？ 律师会怎样回答员工的咨询？ 案例探究2： 某市一家海鲜饭店的老板要求员工必须将头发剃光，理由是要保证食品卫生，防止员工头发掉进菜中。不愿意剃光头的，将要扣发一部分工资。由于害怕扣工资，有40多名员工被迫剃了光头。员工张某和多数员工一样，不愿意剃光头，他们准备向律师咨询，寻求法律帮助。 启示： 海鲜店老板的做法是不合适的。 饭店可以用其他管理方法来解决食品卫生问题，剃光头的做法不仅侵犯了员工的人格尊严权，还违反了劳动法规. 对饭店老板的这种做法，员工应该理直气壮地向老板说明并加以拒绝。如果老板有强迫行为，员工可以诉诸于法律来解决。 思考：什么是人格尊严权？ 人格尊严权：是指公民的人格有依法受到尊重、不受非法侵害的权利。 人格尊严权包括人身自由权、生命健康权、姓名权、肖像权、荣誉权、名誉权等。 提示： 《中华人民共和国宪法》第三十八条规定，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。依照有关法律规定，侵犯人格尊严权的，受害人有权要求侵权人或请求人民法院责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求精神损害赔偿。 二、消费者的人格 （1） 　如果我们遇到类似的情况应该怎样维护自己的合法权益？ 该商场的做法是否妥当？为什么？ 案例分析： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。因此，作为消费者，当自己的人格尊严受到侵害时，要依法维权。 法律条款： （ 2 ） 某顾客购买家用电器后因使用不当造成电器损坏，要求商店退赔。在商店营业员不同意退赔的情况下，顾客对营业员进行了辱骂，并动手打了营业员一个耳光。 ①结合这一案例谈谈你对“顾客永远是上帝”这一经营理念的认识。 ②通过案例分析（1）和案例分析（2）的讨论，两则案例给我们的启示是什么? 在商品和服务市场上，竞争使经营者越来越认识到顾客的重要性，“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”成为许多经营者的理念。“顾客是上帝”体现的是一种对顾客的礼遇，是一种服务的心态。 作为“上帝”的消费者理应受到足够的尊重，但尊重和礼貌都是双方的，顾客也不能违背顾客与商场相互平等、相互尊重的原则。 感悟： 学会自尊和尊重他人。 不做有损人格的事，才能真正维护自己的人格尊严 小结： 维护人格尊严 一 劳动者的尊严 二 消费者的人格 某外国企业，工作时间超过12个小时，并且没有双修日，加班时间没有得到相应的报酬，该企业职工张文认为，企业有明显压榨工人的迹象，应该举报给相关部门，但其他职工认为还是不要去和公司对抗，这样搞不好要丢“饭碗”.但张文力排众议，坚持要用法律武器维护自己的权益。最终取得了成功。 拓展天地 外企工人张文、如不依法维权，可能会有哪些做法？这些做法会造成什么后果？