连云港兴隆装饰城培训总结..docxVIP

集团培训感悟 -------连云港兴隆装饰城首先由衷的感谢集团为我们提供良好的平台，提高每位员工的自身素质，提升公司集体战斗力，为兴隆的加速发展奠定扎实的基础。古人曰：“择其善者而从之”，通过对《项目管理》和《管理人员能力提升训练》的课程学习，结合兴隆装饰城的实际情况，我们有了深入认知，对公司的发展有了新展望、新思路、新方法，主要包括以下几方面：第一：高层管理随着市场的发展，消费者对建材需求日益增加，连云港兴隆国际商贸广场的兴建，标志着兴隆向高端市场迈进了一步，同时也步入自身档次提升的跨越性阶段。我们要紧握这个机遇，通过市场分析，争对市场布局、商品进驻、发展经营模式、管理模式做全方位定位，为未来兴隆的加速发展，提供了一个完整的框架和更广阔的空间。（一）商品档次进驻分析------分析消费端客户需要消费端客户大致分为三类：高端客户、中端客户、低端客户。舍弃哪一类都将是损失，不仅是利益的损失，还包括市场人气。客户群优势劣势高端客户追求高品质，消费能力强消费群少，人气不旺中端客户消费群体广泛，人气旺性价比要求高低端客户要求不高消费能力较低以上说明，客户端的多样性和对立性的，以及目前房地产市场的不稳定性，决定我们不能把目光局限在某一层面，应全面分析，综合考虑，做出一个完整的品牌定位。（二）分析自身不足，加强改进，创造特色服务空间布局来看，市场位置相对偏僻，交通不便利，靠近主干道，车辆进出不便等问题，这也是导致目前我们人气较低的重要原因。兴隆国际商贸广场建成后，应充分考虑广场的进出口空间，打造便捷的进出通道，打造人性化服务理念。（三）发展经营新模式----加强合作优化建材相关行业，化零为整，以兴隆为平台，集房地产、装饰公司、广告业、货物配送等多元化经营，实现产业一条链，实现全程服务。充分利用自身资源，例如二期建成后，增加led电子循环广告屏，不仅增加创收，还可以完善对业主及消费客户端的优质服务。（四）加强软环境建设，统一管理当下产品质量优劣日趋平衡，软环境服务显得日益重要，未来的市场竞争与其说是产品竞争，不如说是服务的竞争。部分业主伤害消费者利益的行为，对商城的形象将造成严重的损坏。我们要把“顾客是上帝”贯穿于全过程，以“顾客为本”才是长期发展之大计。第二：中层管理随着时代发展，现代管理者的管理方式，已经不在是下达命令、监督执行、衡量绩效这种传统模式。现阶段，一名优异的中层管理者应该做到整合人力资本、激发员工潜能、优化员工工作方法，提高团队执行力，以培育出优秀的员工。（一）部属培育1、因岗定人作为一名管理者，首先要观察自己的每一名下属，分析下属的性格特征和优缺点，人尽其才、扬长抑短。让每一个人都能有用武之地，使事务的处理产生良性的互动，使在不同岗位的人按照企业的意志发挥效益，使各自掌控的资源得以合理的支配。2、不断提高员工素质?提高团队整体素质，就要从提高每个员工着手，要结合每个员工、每个岗位的实际情况，给出合理化建议，帮助员工不断提升自己。做到让不同领域的从事不同工作的人充分认识到自己的职责，去主动性地开展工作。 3、营造和谐的工作氛围切实帮助下属解决一些具体问题，为他们创造良好的生活环境和工作环境，提高员工主人翁意识，增强员工工作责任心，激发出员工的工作热情。（二）提高执行力三分战略，七分执行。对个人来说，执行力是领导力的一部分，对公司来说，执行力是企业成败的关键。1、良好的沟通造就目标明确中层管理者给执行者下达指令时，由于执行者对该指令不能完全理解，也有可能中层管理者自己都没有想清楚，而执行者又不敢仔细问，造成执行不利。因此，我们要通过沟通，来保证指令能够准确下达。良好的沟通是执行的基础，在一般情况下首先要进行充分地沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。否则，上面再好的决策经过中、下层执行的七折八扣，就会走样。2、方法可行岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该假设他们没有思想，从而对其提供具体的操作方法。传授工具和方法远比传递思想更重要，解决问题更多是靠方法而非热情。3、流程合理流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理，主要原因在于---过于复杂和责权利不对等。只有简单，才容易操作，也才比较容易贯彻执行下去。许多企业都把管理看得太过复杂，其实，往往简单才能直达事物的本质。要提高执行力，就必须遵循“简单原则”。责权利不对等则造成了工作互相推诿，人人都管，人人都管不了，最终所有小事都推到老板那里。所以，要想使流程合理，部门之间要强化支持功能、淡化管理功能。4、时间观念的培养每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理