连锁店培训技能提升..docVIP

连锁店培训技能提升 培训目标 培训师的职业化心态，突破公众表达的恐惧，自信从容流利的表达，演讲的语言、眼神、手势技巧，处理听众挑战，各种教学方法，以及课程的设计开发等，通过训练，打造专业化的企业内部培训师。 详询扣扣 玖叁零陆壹柒肆捌壹 培训大纲 一、悟——效果导向 【解决的核心问题】 ? 打通思想，让管理者深刻认识到自己就应该是培训者 ? 揭秘如何让培训起到真正的效果，产生效益 1. 管理者就是培训者 ? 现代管理要求我们：告别“茶壶里煮饺子” ? 管理者不肯上讲台常见的原因 ? 管理者应该上讲台的三大理由与收获 2. 培训真能见到效益 ? 反应层面 ? 学习层面 ? 行为层面 ? 结果层面 3. 现代培训的三一律 ? 激发动机，要求变需求 ? 过度知识，知识变能力 ? 扩展能力，能力变行为 4. 培训需求分析难吗 ? 战略目标分析 ? 组织任务分析 ? 个人能力分析 ? 客户期望分析 5. 培训者的几种角色认知 ? 导航者 ? 营养师 ? 医生 二、 导——基本素能 【解决的核心问题】 ? 如何让学员全面突破公众演讲的怯场恐惧，散发公众表达的魅力 ? 如何闪亮登场与完美收结塑造讲师的职业形象 ? 如何如何使用眼神和肢体语言发挥更大的影响力 1. 克服怯场的四项要领 ? 成功冥想法 ? 自我解脱法 ? 生理舒缓法 ? 压力转换法 2. 闪亮登场与完美收结 ? 观点 导入 ? 事件 导入 ? 引言 导入 ? 数据 导入 ? 问题 导入 ? 呼应 收结 ? 提炼 收结 ? 赠言 收结 ? 活动 收结 ? 感召 收结 3. 职业形象与姿态语言 ? 职业形象传达职业态度 ? 培训师的职业形象要点 ? 天赋的自信与影响力 ? 语言表达ABC ? 眼神运用技巧 ? 手势运用技巧 三、 编——课程设计 【解决的核心问题】 ? 如何设计吸引听众的课题、受用的内容、严紧的结构、专业的讲义 ? 如何营造感性与理性结合的特效现场氛围 1. 课程设计的流程化 ? 课题：培训内容与对象的交集 ? 内容：主题的具体化体现 ? 结构：内容的结构化整合 ? 课件：内容的专业化呈现 2. 课程设计的结构化 ? 并列式 ? 偏正式 ? 复合式 3. 培训课程开发方法 ? 主题把握 ? 素材收集 ? 讲义编写 ? 预先演练 4. 培训讲义设计要点 ? 时间线 ? 内容线 ? 目的线 ? 方法线 ? 资源线 5. 特效氛围营造技法 ? 哲理营造 ? 情感营造 ? 幽默营造 ? 气氛营造 四、 演——教学方法 【解决的核心问题】 ? 如何演义生动化的教学方法 ? 如何现场与学员互动增强学习效果 ? 如何灵活应对学员挑战 1. 培训四大教学方法 ? 课堂讲授法 ? 现场演示法 ? 游戏带动法 ? 案例分析法 2. 课堂提问五项技巧 ? 整体式 ? 特定式 ? 开放式 ? 封闭式 ? 修饰式 3. 培训四大风格选型 ? 教士风格 ? 学院风格 ? 演艺风格 ? 教练风格 4. 现场应变六项对策 ? 内容错漏：提问补充 ? 气氛沉闷：互动提问 ? 课堂混乱：以静制动 ? 学员质疑：具体分析 ? 遭遇挑衅：坦然面对