踏踏实实做人认认真真做事努力培训..docVIP

踏踏实实做人　认认真真做事　努力培训“团结协作、开拓创新”的新型班组 公司动态 哈尔滨中庆燃气有限责任公司 2007-12-04 23:44　来源: 作者： 网友评论 0 条 浏览次数 883 作者： 网友评论 0 条 浏览次数 1 　　班组是一个企业的基础单位，相对天然气公司而言，同样是如此，它是经营收费、供气运行管理中最基层的管理组织，包括经营计划、维护供气设施、树立公司良好形象、完成中庆公司各项工作目标，最终都要通过班组来落实。所以全面加强班组建设，开展创建四在班组活动，实现班组管理的标准化、制度化、规范化、程序化是提高公司精细化管理工作的一项重要工作。胡董事长提出：抓政治从经济效益出发，以提高全员素质为落脚点，抓管理从思想入手，以建设现代化企业为目的。我们天然气公司在开展四在班组活动中，注重政治与经济挂钩，精细化管理与提高员工自身素质牵手，树立正确的人生观、世界观和价值观，提升企业文化建设，为更多的天然气用户在实现精细化管理的服务过程中，体现自身的价值。下面我们就从几个方面将天然气公司开展四在班组活动，作以汇报：　　一、主要做法　　（一）明确目的，确定发展目标，制定科学的实施方案，做到有的放矢　　为了开展好四在班组活动，该公司多次组织召开班组长以上人员专题会议，反复研究制定了切合实际的实施方案，公司领导决定将天然气公司所有科室纳入班组管理，并结合其特点，有针对性的分解目标，目的就是通过开展四在班组活动，促进班组建设，增强班组成员间的凝聚力和向心力，激发大家的活力，建立符合实际的班组制度和行之有效班组考核机制，最终实现通过追求一个目标，夯实两个基础，提高三个能力，来促进四在班组活动的全面提升。　　首先是确定了一个目标，就是实现班组管理精细化的目标　　公司严格按照PDCA循环模式运作，即从制定方案入手，提出了人、机、物、法、环管理标准，制定严谨的实施方案；加强实施方案的执行力度，强化监督检查，找出不足和管理漏洞，提出整改方案及整改措施，在制定相应的实施方案后，周而复始，最终实现精细化管理目标。　　其次是夯实了两个基础：即加强制度建设和素质建设基础　　一是加强了制度建设基础，从制度上保障管理的顺畅。编制《管理制度》三卷，包括规章制度60余项。在班组建设中，我们还执行了班前例会制度、班组学习培训制度和班组考核制度。　　二是加强了素质建设基础，推动管理水平的不断提升。班组建设的成就最终由员工的素质来体现，包括班组长和成员的素质。制度的建立和执行需要有一定的素质要求，素质建设是班组建设的重要环节。　　首先，我们强化了班组队伍建设。1、培训政治素质高、能吃苦、肯奉献的队伍。公司群力客户服务中心位于哈双北路5号，工作地点远离市区，负责新三中附近的园丁小区、阳光颐养花园以及天然家园等小区的气费查询、维修、查收、迁移、开栓等综合业务，虽然只有4个人，但担负全职能工作，一年365天，天天营业，这里地处城郊结合处，地域偏僻，交通不便，但这个班组始终如一的坚持开展各项工作，天然家园是职工住宅小区，管理难度大，客服中心的同志们坚持原则，克服困难。在不到三个月的时间里，纠正直通户11户，更换死慢表28块，查处私开栓户32户，处理违章6户，追缴欠费1.17万元，减少了漏失率，为公司挽回了不应有的经济损失。2、培训业务熟练、技术精通的队伍。去年底公司成立了室内安检部，人员都是技术精通的老维修员，他们负责对天然气用户进行逐户安全检查，仅上半年，就走访用户5294户，发现并处理各种安全隐患1035处，他们走访过的用户，3年内不需要大的维修。为天然气公司的安全稳定供气奠定坚实的基础。　　其次，我们还侧重抓了班组长的选拔工作。公司领导班子通过与基层员工谈心、交流和考察，挖掘出一批在基层一线工作中专业技术精湛、群众威信高，思想品德好的生产一线骨干充实到班组，担任班组长。天然气公司所辖用户点多、线长、面广，维修任务重，在维修人员缺少的情况下，维修班班长赵晓峰任劳任怨、率先垂范，总是在第一时间奔赴事故现场，及时组织人员现场维修，仅一年，他一个人就出维护现场2328人次，及时维修合格率均达100%，确保了公司的供气安全。现年35岁的赵晓峰，1993年参加工作，现为供气运行部维修班班长，在十几年的工作中，从一名普通的室内燃气设施维修工后来居上，成为青年人中的佼佼者，他热爱维修工作，维修同样也离不开他。为了配合中庆公司的三定工作，他和维修班组的3名同志担起天然气公司近4万户的维修任务，每天奔波于天然气辖区内的大街小巷。他始终以爱岗敬业勤于钻研为准则，工作中勤奋好学、刻苦钻研，多年的工作经历，使他对燃气事业产生了深厚的感情。作为班组长，苦、累、脏、险样样工作抢在前，他带领的维修班以团结、扎实、敢打硬仗、勇于创新而受到公司领导和同志们的一致好评和认可，