巧妙赞美.pptVIP

巧妙赞美、取得好感 大家想一想看，假如你见到一个人，他上来对你说的第一句话就是：“你这个人怎么这么讨厌！”随后将你狠狠地批评一顿，你会不会喜欢这个人呢？ 相信没有人会说自己喜欢这样的人，但假如另一个人上来对你说：“我觉得你最近变化好大，感觉你越来越有气质，也越来越有女人味了。”你会不会对这个人有好感呢？ 有一句话：世界上不缺少美，唯独缺少发现美的眼睛，中国人羞于表达的习惯使得我们很少赞美他人，其实赞美非常简单，只要有一颗爱美、善于发现美的心灵，就能够很好地赞美身边的人。 赞美也是有独特思路的，赞美也有框架，没有框架就不成系统，在赞美他人时，我们以男性为例，无非有这样几项：相貌穿着、性格气质、家庭、事业，通常赞美他们这几方面时，男人都不会拒绝。 一、赞美的几种角度 ?相貌穿着 ?性格气质 ?家庭 ?事业 ?相貌穿着 相貌穿着是一个人留给他人的第一印象，从相貌穿着上应如何赞美呢？ 假如今天见到一个客户，他留着一头非常精神的短发，我们应该如何赞美？可以这样赞美他：“先生，一看您的发型我就知道，您是一个非常精明强干的老板，一定是位成功人士，现在的老板都喜欢留这种比较精神的短发，比如步步高的段总，就留这种发型。”相信听到这段话的人不会说：“什么，我像企业家？才不是，小流氓才留这种发型。”相信没有人会这样说。 ?相貌穿着 如果进门的顾客留一头儒雅的中分头，我们该怎么赞美他？可以这样说：“先生，我一看您这个发型，就是一位非常儒雅有文化的人，您一定是当教授的吧？还是作家？” 如果顾客留着一头乱糟糟的长发，可以称赞顾客有艺术感、有型、时尚；如果顾客光头，可以称赞顾客有个性、有型。再深一步，可以将赞美延伸到产品介绍层面去。 ?性格气质 因此，我们养成一个习惯，首先将顾客从头到脚扫一遍，我们称之为扫荡政策，只要顾客在某方面有个亮点，我们一定要将之挖掘出来，特别是顾客第二次进店，第二次见到顾客，要比上次更加热情，要下点功夫寒喧，要让顾客感觉到你的热情，接着要开始观察她，看她的发型有没有变化、着装上有没有变化，一旦发现变化，马上给予赞美。 ?家庭 对于男士而言，最简单有效的就是赞美其性格，所有男人都喜欢听到大气豪爽、成熟稳重此类字眼，所有男人都希望成为此类典范。除此外，男人们都很喜欢听到称赞其顾家、体贴老婆、家庭幸福、小孩聪明，因为据一般经验，小孩聪明绝对爸爸聪明，小孩漂亮一定妈妈漂亮，因此谈家庭，赞美其家庭，是非常有效、重要的一个手段。 ?事业 相信所有男人都喜欢听到他人的称赞，特别是称赞自己事业有成、有房有车、做事专业等等。 今天只列举一小部分，希望大家在下面发掘研究，都能够成为顶尖赞美高手，当你学会赞美时，相信你与顾客的关系能够快速融洽，不仅如此，你还能够获得更多的朋友，一个会赞美的人，朋友一定很多，因为每一个人都喜欢能够让自己感到开心的人，谁都不喜欢让自己感觉不舒服的人，因此，学会赞美有许多好处，不仅如此，通过赞美，还可以巧妙地与产品介绍进行对接，通过赞美，可以在顾客讨价还价时为自己赢得主动权。 二、赞美的运用 ?在讨价还价时 ?购买后的疑惑 ?在讨价还价时 顾客在讨价还价时，销售人员与顾客之间常会出现始终僵持不下的时候，此时可以用赞美来招高客户，让客户接受你，继而接受你的价格。 比如可以这样说：“先生，一看您就是一个很豪爽、大气的人，我特别欣赏您这种男人，您就不要因为我这点小钱磨唧了嘛，我们也是赚点辛苦钱。”这种赞美女孩子用的时候效果特别好。 ?购买后的疑惑 顾客付完款后，还在打量商品，思考买得对不对时，此时赞美是最有效地打消顾客疑虑的方法，可以这样对顾客说：“先生，说实话，您是我最近几年来接触的客户中最会买东西的人，也是最会谈价格的人，说实话，我已经被你谈得没有利润了，您以后能不能多教教我？”如果你是顾客，听完这样的赞美心里高兴吗？当然，不仅高兴，还很有成就感，当然，也会放弃疑虑了。 三、赞美过程中的注意事项 ?真诚 ?借他人之口 ?肢体动作和表情 真诚 在赞美他人时，首先要让他人感觉到你的真诚，要注意赞美时的细节。 比如如果客户挑选东西时非常认真，我们可以说：“先生，从您挑选产品就能够看出来，您是个特别认真负责的人。 如果与客户有过沟通，可以说：“先生，我觉得您刚才说的，哪句话中的哪个点，特别有道理，给我的启发很大，我觉得我以后做销售时，一定要注意这个问题。” 这样客户会觉得你很真诚，如果说：“先生，听君一席话胜读十年书，我感觉我的人生从此不一样了，您就像我茫茫大海中的灯塔，指明我前进的方向。”这样的赞美顾客很难产生认同，赞美要真诚、要具体。 借他人之口 在赞美顾客时，有时要让顾客感觉到真诚，可以借他人之口来赞美自己的顾客，比如：“听您老婆的语气，我感觉到您在家，一定是个非常疼爱老婆的好男人，您挑选产品认真一点我完全可