酒店培训效果评估..docVIP

某酒店培训课程评核表 本问卷旨在收集你对本课程及课程导师的意见。我们非常重视您所提供的评估意见，以便改 进本课程。为此，恳请您合作，细心填答问卷。谢谢！所有填答内容，将以保密方式处理。 上课日期： 学生姓名： 导师姓名： 导师评估（请在相应的分数上打勾） 极差 极好 1．导师对课程的专业知识 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2．导师对课程的经验 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3．导师对课程准备是否充分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4．导师授课的趣味性、生动性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5．导师的口头表达能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6．导师的带领讨论技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7．导师营造课堂气氛的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8．导师即场解答问题的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9．导师使角培训教具的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10．你对导师的整体印象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 课程评估（请在相应的分数上打勾） 完全不同意 完全同意 1．课程的内容能够达成所订立的目标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2．课程时间的长短合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3．课程设施的设置合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4．课程资料内容合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5．课程资料条理清晰 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6．你在课程中参与度高 　　　 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7．你将能否学习到的内容应用到工作上 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10　　 8．你会将本课程推荐给其他员工 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 你对本课程的综合评分（满分100分）： _________________ _______________________________________________________________________________　　　　　 请阅背面 你对课程环节的评价 （请在方框内填写相应的代码） 顾客服务的重要性及 角色扮演 发展历程 顾客服务的概念 自我管理 A 对工作特别有帮助 自己在提供服务中心的角色 行动计划 B 应更加深入地探讨 服务基本原则 案例/故事 C 用处不大 服务基本步骤 录像 （劣质服务启示） 其他：请写出_________________________________ 其他：请写出_________________________________ 你认为此课程有哪些需改善之处? 你的其它建议或意见： 谢谢您花费时间来完成这个评估表！ 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲