集客线产品知识培训及考题-楼宇专线..docxVIP

2012年集客线产品知识培训及考题重点基础产品：楼宇专线产品知识楼宇专线是面向小微型企业客户提供的互联网专线接入产品，上行速率统一为2M，下行速率分别为6M、12M、22M，以固定IP、带宽独享方式接入本地IP网。楼宇专线的目标客户：对价格敏感，对网络接入品质要求一般，对安全性要求不高，有一定流动性，入住商务楼宇内的小微型企业客户。楼宇专线卖点：品质较好、价格不贵、开通方便、服务有保障。楼宇专线业务功能：提供独享带宽的互联网接入、提供静态路由、提供以太网接口、提供一个免费IP地址楼宇专线的端口月租费采用议价销售，最终以协议价格为准,按年收费,录入BSS系统时是以合同月租列收,预收的年费放到预收款。省公司制定楼宇专线的最低促销价格，分公司的销售价不得低于折扣价的下限。不提供超过授权的审批流程。楼宇专线采用年预付费方式，成交价格建议能被12整除，以便系统按月计收。预存费用只能用于支付该专线的租用费。楼内移机、升速、降速不收取一次性费用。移机期间照常收取端口月租费；升速、降速为施工报竣后按新调整的接入速率月租费起租计费。楼宇专线只提供1个IP地址，额外增加IP地址按50元/个/月收费，最多只能配置4个IP。楼宇专线的上下行限速，在BRAS上实现。原则上原DIA客户不是使用楼宇专线的目标客户群，销售线不得主动向原DIA客户推销楼宇专线产品，应主动向使用企业AD、异网客户、新搬家客户、楼宇潜在客户推广楼宇专线产品。楼宇专线优惠资费仅作为阶段性促销政策，具体价格不对外公布。分公司宣传物料主要突出性能优越，不写明价格，以“一楼一议”的方式在允许范围内对客户议价销售。楼宇专线遵守DIA业务受理流程。客户经理与客户商定价格后，签署《互联网专线业务受理单》，如受理单无信息安全承诺条款，用户应签署《信息安全承诺书》。客户如有更名、过户、升速、降速、撤机、楼内移机、付费方式变更等业务变更需求，客户经理需协助客户填写通用的《互联网专线业务受理单》。受理录入时，选择互联网接入（后付），再选择品牌下的活动，再选择FTTH光纤专线接入。注意带宽直接填写数字，单位为M。考题楼宇专线是面向（）的互联网专线接入产品（）A、小微型企业客户（）B、中小型企业客户（）C、任何对价格敏感的企业用户楼宇专线的上行速率统一为()，下行速率分别为6M、12M、22M（）A、512K（）B、1M（）C、2M楼宇专线卖点：品质较好、（）、开通方便、服务有保障。（）A、价格不贵（）B、上下行速度对称（）C、IP地址无需备案楼宇专线业务功能：提供独享带宽的互联网接入、提供静态路由、提供以太网接口、提供（）免费IP地址（）A、1个（）B、2个（）C、4个楼宇专线的端口月租费以（）列收,预收的年费放到预收款。（）A、合同月租（）B、套餐月租（）C、临时月租省公司制定楼宇专线的最低促销价格，分公司的销售价不得低于折扣价的下限。不提供超过授权的审批流程。（）A、正确（）B、错误楼宇专线只提供1个IP地址，额外增加的IP地址()，最多只能配置4个IP。（）A、按50元/个/月收费（）B、不收费（）C、可免费楼宇专线只的上下行限速，在BRAS上实现。（）A、正确（）B、错误DIA客户不是使用楼宇专线的目标客户群，销售线应主动向使用企业AD、异网客户、新搬家客户、楼宇潜在客户推广楼宇专线产品。（）A、正确（）B、错误楼宇专线优惠资费仅作为阶段性促销政策，具体价格（）对外公布（）A、不能（）B、可以楼宇专线遵守DIA业务受理流程。客户经理与客户商定价格后，签署《互联网专线业务受理单》，如受理单无信息安全承诺条款，用户应签署《信息安全承诺书》。（）A、正确（）B、错误客户如有更名、过户、升速、降速、撤机、楼内移机、付费方式变更等业务变更需求，客户经理需协助客户填写通用的《互联网专线业务受理单》。（）A、正确（）B、错误受理录入时，带宽填写：（）（）A、填写数字，单位为M（）B、直接填写6M、12M、22M（）C、无需填写答案ACAAAAAAAAAAA