青春酒店新员工入职礼仪培训..docVIP

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2017-08-09 发布于湖南
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青春酒店新员工入职礼仪培训..doc

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青春酒店新员工入职礼仪培训.

青春酒店新员工入职礼仪培训青春酒店新员工入职礼仪培训第一、服务礼仪1、印象管理——建立美好的第一印象 2、服务礼仪的含义、特征及原则 3、服务人员的角色定位第二、仪容仪表1、服务人员的形象管理 2、头发的颜色、清洁、长度； 3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水等4、女士仪容仪表：化妆的重要性、化妆的原则、化妆技巧第三、得体着装1、着装的TPO原则 2、男士着装礼仪 3、女士的着装礼仪4、女士的配饰礼仪第四、优雅体态1、身体语言比语言更真实2、站姿训练3、坐姿训练4、行姿训练 5、蹲姿训练6、手势训练：赞扬、指引、递接物品、握手等 7、表情、微笑训练 8、眼神训练