项目经理培训教案..docxVIP

第四章项目管理一般知识一、本章各年习题：见图示：二、知识要点：1、项目的定义：项目是为达到特定的目的、使用一定的资源、在确定的时间内、为特定发起人而提供的独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。资源：完成项目所需的人、财、物等。期间：指项目有明确的开始日期和结束日期。2、项目目标的概念：1）成果性目标：简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发的满足客户要求的产品、系统、服务和成果。2）约束性目标：指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。3、项目目标的特性：项目的目标的特点：多目标性；优先性；层次性项目管理性目标中的三个基本性目标：进度、质量、成本；实施项目的目的就是充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内在一定的预算基础上，获得期望的技术成果。层次性：项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。了解概念：1）客户：提供资金，确定需求并拥有项目开发出的产品、服务或成果的组织或个人。2）用户：使用项目开发出的产品、服务或成果的组织（或个人）。对于信息系统项目而言，项目的成果性目标是指通过该项目开发出的信息系统。信息系统的客户的需求偏重于这个信息系统促进自身业务的发展。信息系统的用户也有需求，用户的需求偏重于要求该系统好用，能够减轻自己的劳动，提高自己的劳动效率。4、项目的特点：临时性、独特性、渐进明细5、信息集成项目的特点：概念：从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。特点：1）信息系统集成项目要以客户和用户的需求为根本出发点。2）客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。3）系统集成不是选择最好的产品的最好的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。4）高技术与高技术的集成。5）系统工程6）项目团队年轻，流动率高。7）强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及到沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的生产、保存与传递需以安全为基础。6、项目管理的定义：即在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量能要求下来实现项目的成果性目标。最新的观点认为：项目成功受到范围、时间、成本和质量四方面的约束。项目管理过程分布在：核心知识领域、保障域、伴随域和过程域。（具体请课下看教程）7、项目管理需要的专业知识和技术：1)项目管理知识体系2）项目应用领域的知识、标准和规定。3）项目环境知识4）通用的管理知识和技能5）软件技能或人际关系技能6）经验、知识、工具和技术8、项目经理的一般知识1）足够的知识2）丰富的项目管理经验3）良好的协调和沟通能力4）良好的职业道德5）一定的领导和管理能力9、项目干系人：09年（31、62）1）项目经理 2）执行团队 3）项目团队成员 4）项目发起人 5）职能经理 6）影响者7）项目管理办公室10、项目的组织结构：职能型组织、矩阵型组织、项目型组织、复合型组织（09年上半年18、19题）11、项目声明周期：（P185图4-9）12、管理过程：（09年上半年22题）13、德尔菲法：（09年上半年25题）下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她