11年创佳总结..docVIP

2011年创佳评差竞赛活动工作总结 2011年，我司在市委、市政府及市交通局的正确领导下，以党的十七届六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，安全发展，和谐发展。通过深入开展各项精神文明创建活动，不断推进优质规范服务，塑造了企业良好形象，为实现公交率先发展，构建和谐公交作出了贡献。现将2011年活动开展情况汇报如下： 加强组织领导，夯实工作责任 “创佳评差”竞赛活动作为精神文明建设的重要载体，我司始终把此项工作看成永葆企业生机与活力的催化剂，作为推动企业经济发展的助力器，有效改善了服务质量，促进了企业全面发展。今年，以推进企业三个文明建设，健康、协调、稳定发展，塑造全新的公交形象，在全司继续开展“创佳评差”竞赛活动。为了使活动落到实处，成立了以党委书记、董事长任组长，领导班子成员为副组长，机关各职能部门负责人为成员的竞赛活动领导小组及办公室，实行一把手亲自抓，领导班子成员分工抓，基层主要领导具体抓的层层负责制；二是夯实工作目标任务，将精神文明建设和“创佳评差”竞赛活动纳入目标管理，并与基层各单位签订目标责任书。明确目标任务和考核办法，狠抓落实，建立起一套完整的工作管理制度，切实改变说起来重要，做起来次要的状况；三是实施责任追究制度，坚持季度考核，年终综合评比考核办法，根据活动开展情况适时指导，通报情况，分析形势，总结经验，解决实际问题，研究部署今后工作方向、具体任务和实施办法，从而保证竞赛活动的效果；四是完善激励机制。将创评活动与业务工作一并计划、一并部署、一并落实，在年终对取得突出成绩的单位，采取以奖代补的形式，给予表彰奖励；五是加强动员宣传工作。通过召开动员会、悬挂横幅标语、编发《铜川公交》，为活动扎实开展营造良好的氛围。 转变形式，打造“新型精品公交” 一年来，我司在市委、市政府及市局的大力支持下，以深入企业管理体制改革，提高企业整体素质为目标，紧紧围绕发展这条主线，解放思想，抢抓机遇，用改革创新的新举措，强势突破影响企业发展的瓶颈和障碍，公司呈现出速度加快、线网优化、效率提高、民生改善的良好态势，预计：2011年完成票款收入3224万元，为年计划的172%，同比增加241万元；安全间隔里程120.5万公里/次，较计划提高60万公里/次；车厢服务合格率和车厢整洁合格率均较计划提高0.2%和0.5%。 以管理现代化推进内部管理逐步科学化，努力提升企业竞争能力。在车辆投入上，加大绿色、舒适、节能、环保型运力的投放，进一步提高运营能力和效益；以药王文化节为契机，开辟首条旅游专线，拓宽了公交覆盖面，提升了公交知名度；加快公交场站基础设施建设，提高公交场站的综合服务保障功能；建立GPS智能化管理网络。为营运车辆安装GPS卫星定位监控系统，同时开通公交服务热线，架起公交与乘客沟通的桥梁。及时了解和收集广大市民对公交服务的发展的意见和建议，拓宽与市民交流的信息渠道，做到无论大事小事，事事有结果，件件有回音。通过科技管理、质量管理体系的建立，实现了科学、节能、环保和高效的可持续发展战略，标志着铜川公交管理水平进入全省同行先进行列。 二、强化措施，安全服务工作势头良好。 安全工作是企业的生命线，紧密结合公交安全生产的特性，牢固树立以人为本，关注民生的安全理念，不断提升公交安全文化建设内涵，强化安全措施，落实责任，狠抓落实，力求安全工作的实效性。突出抓好源头和现场两个安全关口。进一步加强天然气车辆的日常安检及驾驶员培训工作，确保行车安全。在安全管理方面，坚持做到四个到位：一是思想认识到位。充分认识做好安全生产工作的重要性，牢固树立各级管理人员安全生产责任重于泰山的思想，把安全生产工作纳入重要议程，一切为安全让路；二是主要领导到位。坚持一把手亲自抓，做到研究、部署、检查、总结、表彰工作一并研究安全，确保安全工作常抓不懈，抓出成效；三是安全责任到位。明确一把手是第一责任人，层层签订目标责任书，明确职责，将责任落实到每一个岗位、每一个人，一级抓一级，一级向一级负责，从上到下形成纵向到底，横向到边的安全管理体系。四是考核落实到位。强化安全目标责任考核，将各项安全考核指标纳入基层单位党政领导年终目标任务考核，把安全工作作为绩效考核的重要依据，建立并实行责任追究制，奖优罚劣。同时抓好职工教育培训。按照《职工教育培训计划》，有计划、有步骤地对司、乘、修人员进行以交通法规、安全条例、文明用语、修理技术、双燃料汽车安全操作与保养等为主要内容的培训。通过强化教育培训，广大职工的安全意识有了明显改进和提高，安全生产工作保持安全稳定的良好态势。 三、创新理念，服务工作再上新台阶。 按照全力打造“新型精品公交”的目标，以“创佳评差”竞赛活动为龙头，全面开展了“星级服务”争创活动、“安康杯”竞赛活动、“创先争优”活动以及“工人先锋号”