第四章 国际公共关系.ppt

第四章 国际公共关系 第一节 国际公关中的商业惯例 一、适应不同商业环境 （一）基本准则 作为适应的指导原则，凡与异国人士、企业和政府机构打交道的人都应遵守以下十个基本准则： 宽容性 灵活性 谦逊 公平公正 能适应不同的工作节奏 好奇心与兴趣 对他国的了解 喜欢他人 能赢得别人尊重 入乡随俗 （二）适应的程度 （三）商业文化的特性 1、强制性 2、选择性 3、排他性 二、企业经营方式（结构要素、态度、行为） （一）权威的来源和程度（领导人） （二）管理目标和志向 个人目标 安全感和灵活性 个人生活 社会的认可 权力 （三）沟通重点 （四）单一时间利用方式和多种时间利用方式 （五）谈判的重点 三、企业伦理 　 （一）庸俗公关（不同目的和不同方式的贿赂） 行贿和索贿 收买和打点 （二）合乎伦理和社会责任的决策 1、通常，经营者在决策、制定方针政策和从事公关活动时会在以下五个方面遇到困难： 雇佣方式和政策 （２）消费者保护 （3）环境保护 （4）政治捐款以及企业参与政治活动 （5）基本的人权和自由 2、道德原则 有利原则：这样做对所有人都有利吗 权利原则：这样做是否能尊重他人的个人权利 公正原则：这样做是否对所有参与者都是公平或公正的 第二节 政治环境 一、国家主权 二、政府政策的稳定性 　　1、政党 2、民族主义 三、国际公关的政治风险 1、没收、征用和本土化 2、政治环境带来的经济风险 外汇管制、税收管制、价格管制、劳动力问题 3、政治制裁 4、政治与社会活动人士 5、暴力和恐怖活动 四、评估政治敏感性 （一）对政治敏感的产品和问题 （二）政治风险的预见 五、降低政治脆弱性 　　 1、遵纪守法 　　2、涉外事务的管理 　　3、减轻政治风险的策略：本土化 日语 　　 阿拉伯语　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 拉丁语 西班牙语 华语 　　　　 　 意大利语 英国英语 法语 美国英语 德语 瑞士语 高语境 低语境