系统分析之需求分析.ppt

正在做什么和可以或应该做什么是有区别的。系统分析员首先必须了解当前的情形，只有这样分析员才能处理好“应该做什么” * * 需要注意的是 zachman 框架并不意味着是一种系统模型的架构框架，相反它掌控企业架构，是一个比系统建模更大的问题。Zachman 框架将模型分成不止一个维度，在这些维度的交集处（表格中的各单元）能够看到我们所建模型系统的描述。 * * 在获得本章前面所说的各项所需信息之后就可以开始面谈过程了，过程包括七个步骤。 * 非正式结构通常是基于人际关系的，可以是从以前的工作任务、位置上的临近、非官方程序或非正式聚会等发展而来的个人关系 * 告知用户具体的时间和地点，并让告诉参加面谈的人员你预计面谈将持续的时间有多长。 * 巧妙地建议在面谈结束前挂掉所有电话。 * 和善的关系：如果参与面谈的人感觉舒服、放松，你得到的答案将可能是更完整的和准确的。 研究表明谈话中最长停顿时间为3~5秒，要有耐心。 * 面谈中也可使用录音设备，但是会让人感觉不舒服，所以在使用前腰告诉被访问者你使用的目的，并保证在转录完笔记后会抹掉这些内容，并在面谈过程中，如果被访谈者要求，要随时停止或倒带。 即使使用录音机也要认真倾听面谈人员的回答，以便提出更好的后续问题。 * * 继续一个毫无结果的面谈是很困难的，面谈人员后来可能会更加不配合。 如果无法获得某些特定的信息，且将危害到项目成功的，那么告诉你的上司，他可以帮助你来决定采取什么措施。 * * 文档复查：通过与执行该过程的人进行面谈来获取文档样本。 观察：对当前操作程序的观察室另一种事实发现技术。 * 名字来源于20世纪20年代Western Electic公司在霍索恩工厂进行的一项著名研究。 因此，在你观察用户时，应清楚通常的运作可能并不总是像你观察时这样顺利，也可能由于员工在观察期间紧张而使得运作并不顺利。 * * 抽样的主要目标是确保样本能够准确的代表全部的总体，不能有特殊抽样和不相关抽样。 * Internet：可以从政府、全世界的出版社、大学和图书馆获取信息。 所有主要硬件、软件供应商都拥有WEB站点，可获得公司提供的产品和服务的相关信息，并可给公司代表法email询问具体问题。 现场访问：其他公司使用该系统是如何工作的。 准备工作包括：联系恰当的管理人员、解释访问的目的、确定问题及观察什么过程。 * * 可使用的软件工具：OFFICE系列软件、 * 当你在职业生涯面临各种不同情况时，可以利用这些信息来确定最适合的选择，选择某种方法还是几种方法的组合。 * 分析阶段包括三项活动：需求建模、数据和过程建模以及对开发策略的考虑。目标是理解所提出的项目，确保项目支持业务需求，为系统设计打下坚实的基础。 需求建模阶段要为新信息系统确定企业相关需求，包括输出、输入、过程、性能以及控制。还要考虑可扩展性以确保系统能够支持将来的增长和扩充。还要估计整体拥有成本以确定包括非间接成本在内的所有成本。 联合应用程序开发JAD和快速应用程序开发RAD都是基于团队的事实发现和需求建模方法。 * 事实发现过程包括面谈、文档复查、观察、问卷调查、抽样以及调查研究。 系统分析员在搜集事实的过程中，应做好记录并将收集到的事实信息文档化，各种软件工具可以帮助系统分析员更加直观了解并描述信息系统。 * 面谈与问卷调查的比较 当你必须向许多人员提出一系列相同的问题时，问卷调查就很有用。 如果仅从少数人取得信息，那么你可能就应当个别面谈每一个人。 是面谈还是使用问卷比较好呢?每个情况都不同，而你必须考虑信息的类型、时间限制，及费用因素。 面谈比问卷较为亲切且个人化。 而且，在面对面的访谈中，你还能够对受访者所说的任何事情立即做出反应。 访谈中的参与感也能够协助改善人际关系。 3.9 其他事实发现的技术 然而，面谈是一个昂贵而又耗费时间的过程，个人面谈通常是发现事实技术中成本最高的。 相较之下，问卷调查给许多人提供意见投入和建议的机会。 收到问卷的人能够在他们方便的时候才回答问题，不必刻意抽出时间接受面谈。 如果问卷允许匿名答复，人们还可能比他们在访谈中更加坦率。?问卷调查的优点 问卷调查的缺点︰(1)如果一个问题被误解，你不能像在面对面的访谈中那样澄清其意义﹔ (2)除非问卷设计得很好，收到的人可能把它们看做一种打搅、浪费时间，或缺乏人情味。 3.9 其他事实发现的技术 另外一个常用来获得意见的方法称为头脑风暴(brainstorming )，这是指针对特定问题、机会、或议题所作的小组讨论。 可以鼓励新思想的产生，还可鼓励小组成员的参与，并将这些参与讨论的结果建立在相互的想法上。 头脑风暴可以是结构化的或非结构化的。在结构化的头脑风暴(structured brainstorming)中每个