tenda--转正总结报告..docVIP

转正总结 首先应感谢领导为我们创造这次转正申请的机会，我于2012年7月1日进入公司开展工作，到今天试用期已满，根据公司的相关规章制度，现申请转为公司正式员工。 作为一个应届毕业生，初来公司，有很多的迷茫，不知道该怎样做，该如何做好自己的工作，又该如何和他人和睦的相处。但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职业人的转变。在公司的工作中，领导和同事们的热心帮助及关爱下我取得了一定的进步。在此，要特地感谢部门的领导夏主管，胡主管，郑老师，徐老师，曾曼老师和各位同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在这三个月的时间里，经过大家的帮助和自己不懈的努力学习，现对工作有了较强的处理能力，可以通过自己掌握的一些网络知识，完成一系列的本职工作，同时也能够尽自己的努力为周围的同事提供一些力所能及的帮助。 下面我将从几个方面对我这段时间的学习和工作进行汇报： 一、试用期间的主要工作内容： 试用期的这段时间里，我主要是接受公司的岗前培训和在分公司的锻炼实习。 岗前培训的内容主要有以下几点： 1、企业文化和核心价值观 2、职业观念和职业心态的培训； 3、公司产品功能的讲解与调试； 4、部门培训，岗位专业技能的培训。 通过岗前培训，我深刻的意识到了做为一个职业人应该怎样做，提前做好了从一个学生到职业人的心态的转变。通过对专业技能的培训，我对公司的产品有了一定成度的了解，并能够很好的解决客户对产品使用过程中出现的一部分问题。 在分公司锻炼学习： 日常话务处理，解决客户日常问题； 给代理商做产品培训； Beta测试； 市场产品分析，竞争对手在市产品分析。 在分公司这段时间里，我努力工作，尽职尽责的解决客户出现的一切问题，并做好相应的记录。为客户解决问题不仅帮助了客户，完成了产品的售后工作，同时对自己也有一定的提高。给代理商做了相应的培训，自己都是做好了准备，把该了解的全部都给代理商做了详细的介绍，帮助代理商能够更好的了解产品知识。实验局的测试也和大家一起完成了任务。市场产品分析还在进行中。 对现任职位的理解： FAE (Field Application Engineer)------技术支持工程师。 通过这一段时间的锻炼和学习我认为，作为一名FAE，要求对本公司的产品要十分熟悉，同时对常见的设问题有丰富的经验，能快速的帮助客户用好本公司的产品能帮客户解决问题，对自己解决不了的问题能够正确地反映给公司内部的，并把的意见反馈给客户。