细节决定成败-汪中求.ppt

细节决定成败 《细节》是读书笔记 透过细节看管理 细节意识的养成 从倡导细节到精细化管理 《细节决定成败》是读书笔记 细节不是汪中求的发明 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。——老子 不矜细行，终累大德。——《尚书·旅獒》 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。——李斯《谏逐客疏》 慎在于畏小，智在于治大。——汉武帝刘彻 要知真放在精微。——苏轼 细节也不是中国的专利 成功是细节之子。——哈维·费尔斯通 小事成就大事，细节成就完美。 ——戴伟·帕卡德 魔鬼在细节。——密斯·凡·德罗 奥秘全在细微处。——维尔纳 小事产生完美，完善绝非小事。——莱斯 细节非小 美国的校车 “请优先使用” 车间看板 一个关键细节畅销全球117国 美国机场行李车的玄机 细节决定成败 《细节》是读书笔记 透过细节看管理 细节意识的养成 从倡导细节到精细化管理 细节源于态度细节体现素质短路原理放大效应 中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能知也。 吾心信其可行，则移山填海之难，终有成功之日；吾心信其不可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期也。 提高素质改造生存状态 对我影响极大的12本书 第二次握手 曾国藩与弟书 人性的弱点 论语 资本论 传习录 保留了24年的4点做法 细节决定成败 《细节》是读书笔记 细节的实质及其功能 细节意识的养成 从倡导细节到精细化管理 中外人均效率对比 高层的７项核心工作 找到合适的人放在合适的岗位，并使之紧密团结在核心的周围 带领团队找准企业的方向和目标 倡导一种有价值的文化，并努力保护它 提出（或保证）积极的激励机制、分配制度或产权模式 建立和维护有意义的公共关系 发现潜在的政策风险、市场风险、用人风险，并有效预防 适时为直接下属顶岗 制造业总经理的17个指标 总产量； 销售总额； 税后利润总额； 员工人均收入额； 人均产销率； 流动资金周转率； 成品、半成品、原材料库存量； 购、产、销、储、运周期； 技术、市场等资料的收集、整理； 安全生产； 资产安全； 员工流动比； 员工对公司的满意率； 制造不良率； 产品质量投诉率； 退货总值； 客户稳固率。 老总的10个不要 不要把昨晚想到的匆忙成文下发 如果干部都弄不懂，不要下发给员工 不要把自己都界定不了的条文做成标语 如果算是会议，不要上午通知下午开 不要因为是老大总是率先表态 不要当经手人的面批文件和票据 不要隐瞒干部的违纪，即使出于爱护 不要希望你疏远的人能管住你亲近的人 不要直接安排非直属部下的工作 不要把听取跨层下属的汇报作为正常程序 主管15问 今天的早会开了没有 今天的工作安排没有 领导要求、公司文件传达没有 该汇报的工作汇报没有 昨天布置的工作检查没有 布置工作5要素（时间、数量、质量、成本、困难）考虑了没有 下属提出的问题解决（答复）没有 给下属布置工作要求其复述没有 内训做了没有 5S检查没有 今天表扬下属没有 明天的工作计划没有 今天发生违规的行为没有 部门的任何责任事故发生后反思自己的责任没有 今天所有检查、反思情况记录没有 细节决定成败 《细节》是读书笔记 细节的实质及其功能 透过细节看管理 从倡导细节到精细化管理 中国文化的精细化管理元素 《尚书·大禹谟》： 人心惟危， 道心惟微， 惟精惟一， 允执厥中。 精细化管理的定义 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。 三大原则 持续改进原则 问计 于客户 企业管理三阶段 创业阶段 企业可以做成一首“诗” 经营 指标 管理 指标 安全 指标 市场 指标 沟通原则 提高——频次、反复、确认 提前——决定前、会议前、决策前 提交——书面、电邮、记录、备忘 3提原则 把想法用3分钟说清楚 分条陈述 采用3段论式 多用数字 用专有名词 先说结果或结论 再说过程或原因 后作提示或说明 ｛ 说话5要点 对上司口头报告 对上司提意见 提出 1个问题 贡献 2条建议 摆出 2种现象 212提问法 领导与下属谈话 商讨 交待 告知 3点提示法 孔子：为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。 信息化 数据化 标准化 规范化 决 策 保 证 知 识 工 具 规 则 基 础 沟 通 纽 带 训 练 方 法 文 化 保 障 规则 系统化 细化 思想 方法 工具 专业化 永续精进 造物即造人 定义 解释 原则 精细化管理结构图 《细节决定成败》越南版 专业化 永续精进 造物即造人 问计 于员工 问计 于专家 问计 管理层 流程拉直 沟通方式 文化氛围 积极性调动 行业动态 前沿技