业务管理部总结..docVIP

业务管理部08年下半年的工作计划 一、加强客户经理队伍建设，努力提高客户经理业务素质，提高我行服务水平及知名度 1、为充分调动营销人员的工作积极性，提高我行整体的业务拓展能力，加强行内客户的维护，提高资源运用效率。下半年将不断完善客户营销关系管理制度，科学、规范管理我行客户营销关系。 2、严格执行优质客户的认定标准，做好新增优质客户的认定审核工作。 3、加强客户经理的队伍建设，不断完善客户经理管理制度，制定合理、有效的培训计划，有针对性地选择培训课程，以不断提高我行客户经理的综合素质，提高服务水平。 二、加强银行卡的业务拓展及管理 1、认真执行总行有关卡业务的管理制度及相关业务规定。关注与督促辖属各支行借记卡业务的营销完成情况，并定期将完成情况列表通报。 2、根据总行下半年开发贷记卡的计划，协助总行卡中心做好测试完成后上线前的业务培训、操作实施细则的制定、上线后的业务指导、相关营销政策的贯彻执行等工作，并合理组织、分解落实银行卡的营销管理。 3、协助总行卡中心做好自助银行网点规划与ATM、POS等自助交易设施的布点安排。 三、不断加强新业务的推广，确保各项任务顺利完成 1、继续做好我行近期推出的“借款人人身意外伤害保险”、“企业财务顾问”等新业务在义乌管理部营销管理和大力推广，提出相关的奖惩方案及具体的营销指导意见，以确保任务的顺利完成。 2、对总行推出的新业务产品，不仅要做好自身领会学习、与总行相关部门的业务沟通、业务人员的组织培训，还要及时制定具体的操作流程、实施细则及提出相关的营销方案和考核办法。 四、在外汇业务管理方面。本部门目前尚无专业的外汇管理人员，在现阶段将负责协助总行国际业务部做好对辖属各网点的营销业务指导，并督促我行外汇业务营销计划的执行。 五、本部门作为一个新设的部门，专业性较强，而部门中新招的管理人员从业时间短，没有经验，在短时间内难以进入角色，因此培养本部门的管理人员将是下半年工作的重点之一。 1、按岗位要求为本部门员工设计发展规划，有计划地培养和发展员工的工作能力、业务技能，并取得相关的从业资格； 2、努力创造一个团结、和谐、良好的工作氛围，打造一支积极向上、勤奋上进的精品队伍。