业务部市场人员工作总结..docxVIP

大概归纳起来我认为有几点是最为基础，也是最为重要的。第一：多留心、多了解，随身带纸笔。因为用心的你会发现在你身边随时都可能出现你需要的信息，这时，要马上记录下来以备日后联系。第二：想办法积累多一些的客户信息，（途径有很多，比如报纸、电视、网络、一切户外广告等）再从客户资料中筛选最适合自己跟进的客户。第三：多打电话。每天至少给自己规定5--10个必打电话，当然这就要求客户的积累要达到一定的量了。第四：多拜访。合理制定整周的工作安排，至少要明确明天将要干什么。这样才不至于像无头苍蝇似的乱撞，以免在毫无准备的情况下错失良机。第五：在公司时，多听听老员工是如何在电话拜访中与客户沟通的。再根据自己的情况做出沟通前的准备，但切忌如出一辙。第六：对公司的老员工要不耻下问，尽量想办法让别人先带着你去拜访客户，从中吸取谈判经验，了解别人是如何揣摩客户心态的。.寻找客户的方法.　　其次，当你明确了业务的方向、范围之后，就要知道通过什么样的方法途径寻找这些客户。现介绍几种常用的方法：　　●查阅各种汇编资料。　　这些汇编资料有统计资料、名录资料、报章资料等等。　　统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。　　名录资料是指各种客户名录（包括现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。　　●查找广告黄页。　　●到图书馆查阅行业出版物。●?上网查找。●?超市抄，（超市的姐姐会赶人，说明情况后，超市姐姐仍然赶人就要出绝招大声说：“我全部买下来，呵呵！）●?平时坐车看妹妹时候顺便把看见的（路牌广告/公交广告，MM?JJ身上广告衬广告……）记录下来。总之记住把看见听到有用的信息都记录下来。●?大大小小的展览会可以直接拿负责人名片，呵呵去之前记得花几块钱印一份和展商性质相同的或者就印什么集团的名片，让他们觉得您是同行或者是客户，他们会非常热情奉上的呵呵！●?　　互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业公司，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。　　查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜索关键词。比如说，现在我要搞一个广告人员的培训，我的客户在哪里？其中一个方面就是广告公司。那么如何寻找他们呢？我就上网点击“北京广告公司”，立即就可以在网上查到北京所有广告公司的名单以及相关资料了。……然后我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘帖在一个文件上，然后打印出来。　　上网可以开阔你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。　　●注意收集各种媒体上的广告报道。　　经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。　　一些地方或者行业性的报纸杂志，电视媒体、还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。平时要注意收集，有的可以剪贴下来，有的要及时地记录下来，包括公司企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它记下来，“好记性不如烂笔头”。　　●通过亲朋好友、同学、同事介绍。　　如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好了。比如，工商税务、公检法等部门的朋友、一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，你可以结交一些高级客户。因为我们拉广告赞助，绝大多数都是与单位的领导打交道。有关系有面子会胜过一个公章；有时他的上级领导一出面，可以胜过你的千言万语，可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你，接近你，使你的业务成功性更大。　　对这点，我要提个醒：对帮忙的人，你要给别人相应的报偿。虽然朋友帮忙是出自友情，但我们要学会感恩，成功的人，都是善于感恩的人！　　●到专门卖名录的机构去买。注意（真的少骗钱的多）　　●名录互换　　一些名录你用了多次，你的这个名录就基本没有什么价值了，但别人拿到你这个名录就是新的，不影响什么。所以，你可以与其他公司的业务员互换名录。每个人都有自己的特点，同一个客户不同的人联系会产生不同的效果，互换不仅是换一本名录，更重要的是换一种搞定客户的方法。　　●快速建立人脉的方法——出席各种会议　　各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、洽谈会、培训会，各种活动等等，特别是一些精英人才的大小型聚会。总之，凡是已获得的大小会议（活动）信息都不要放过，要珍惜这样的机会，要千方百计去参加。　　因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能认识。这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。不但如此，还能够充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。有人将出席各种会议称之为“泡会”，不免有其贬意，但从另一方面看，“泡会”确实