对质量体系认证工作的思考.pdfVIP

谈 ■●■I 。 集 境 对质量体系认证工作的思考 篡一 郭脯 枞舾 ISO 9000族标准自1987年发布以来．质量体 自我完善和发展。强调组织应该持续改进总体业绩． 煽m 系认证作为对企业质量保证能力实施的第三方评价 以保持组织的健康发展 七是更注重基础数据和信 活动．已经成为世界各国规范市场行为、促进经济贸 息的重要性。强调在数据和信息分析的基础上才能 易发展的有效手段。国际标准化组织(ISO)在认真总 有效决策．是对传统的“拍脑袋”决策的彻底否定。八 结世界发达国家质量管理经验、充分吸收世界各国 是更加注重“双赢”的管理思想 强调组织与供方互 最新质量管理思想和成果的基础上．对ISO 9000标 利的关系并以此增强双方创造价值的能力 准进行了及时的修订．先后于1994年、2000年发布 ISO 9001：2000标准正是以上述八个方面的原 了94版ISO 9000族标准和2000版ISO 9000族标 则作为理论指导．保证了该管理体系的相对先进性． 准 ISO 9000标准为企业提供了国际通用的“质量 宣贯该标准．对规范勘探局各单位的质量管理行为． 管理”和“质量保证”的统一语言 为企业建立健全质 夯实质量管理基础．提高质量管理水平有着现实和 量管理体系提供了规范性的技术要求。 深远的意义 2 ISO 9001：2000标准的局限性 对ISO 9000族标准的认识 通过认证的企业．只表明质量管理体系经第三 1 ISO 90o1：2oo0标准管理思想的先进性 方评定达到满足标准的合格水平．并不代表企业的 ISO 9001：2000标准以八项质量管理原则为基 质量管理水平已经达到了先进或优秀的水平 事实 础，从管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和 上．与优秀的管理模式．如美国的“波多里奇国家质 改进四个方面对组织与质量有关的过程进行了规 量奖”、日本的“戴明奖”和欧洲的“欧洲质量奖”相 范。应该说．与传统的质量管理相比，ISO 90001： 比．ISO 9001：2000标准还有较大的差距。国际标准 2000标准在质量管理思想和方式上都有了重大突 化组织对比ISO 9001：2000标准与三大质量管理奖 破。一是更加重视顾客的作用。在产品设计的输人中 的评审标准后认为．通过ISO 9001：2000认证的企 以顾客的要求和期望为主要依据．在测量产品的过 业的管理水平．距优秀管理模式的要求还有较大的 程中．以顾客是否满意为准则．把理解和满足顾客需 差距。因此．对于质量管理基础较好的企业，特别是 求程序化、具体化。二是更加注重领导者的作用。强 通过质量管理体系认证的企业．应着手贯彻ISO 调最高管理者在制定质量方针、确保质量目标的制 9004：2000．按ISO 9004：2000标准建立一个更加完 定、进行管理评审、确保资源的获得四个方面的主导 善、更趋成熟的质量管理体系，按照优秀质量管理模 作用．明确和规范了组织中最高领导者的质量管理 式如全国质量管理奖评审标准．建立追求卓越的质 行为．避免了质量管理工作授权之外的行政干预。三 量管理体系．并通过自我评价进行企业自身的纵横 是更加注重以人为本的管理理念。强调各级人员对 比较．以不断寻求改进的机会。 质量工作的影响及发挥组织员工的主