Observational Learning文献18. Modeling consumer learning from online product reviews.pdfVIP

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2017-07-27 发布于浙江
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Observational Learning文献18. Modeling consumer learning from online product reviews.pdf

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Vol. 32, No. 1, January–February 2013, pp. 153–169 ISSN 0732-2399 (print) ISSN 1526-548X (online) /10.1287/mksc.1120.0755 © 2013 INFORMS Modeling Consumer Learning from Online Product Reviews Yi Zhao J. Mack Robinson College of Business, Georgia State University, Atlanta, Georgia 30303, yizhao@ Sha Yang Marshall School of Business, University of Southern California, Los Angeles, California 90089, shayang@ Vishal Narayan Samuel Curtis Johnson Graduate School of Management, Cornell University, Ithaca, New York 14853, vn28@ Ying Zhao Hong Kong University of Science and Technology, Clearwater Bay, Kowloon, Hong Kong, mkyzhao@ust.hk e propose a structural model to study the effect of online product reviews on consumer purchases of Wexperiential products. Such purchases are characterized by limited repeat purchase behavior of the same product item (such as a book title) but signiﬁcant past usage experience with other products of the same type (such as books of the same genre). To cope with the uncertainty in quality of the product item, we posit that consumers may learn from their experience w