崔恒-管理者综合管理技能提升-学员版.ppt

页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 老虎名人：小布什，萨达姆，撒气尔夫人 猫头鹰：智商高，老板新加坡人，给他报告，先看见标点符号错误 无尾熊：敏感，换位思考，协调别人的冲突，不会主动挑衅别人，性格温和。名人：安南 孔雀：外向，没话找话，骚扰别人，激情，创造力，适合做团队的管理者，喜欢激励，喜欢沟通，喜新厌旧，人活着一定要开心（销售人员，演艺界） 白板突然倒下（猫头鹰：为什么会倒下；无尾熊：有没有砸到人，无所谓啦，反正就是块白板；孔雀：哈哈，总算出事了；老虎：马上扶起来） 老虎一起出去吃饭，决策很快， 猫头鹰一起吃饭：笔和纸，开始评估，卫生标准，环境，价格 无尾熊一起吃饭：推诿，你说吧 孔雀型一起吃饭：一大堆意见，突然发现 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 定调子、立规矩 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 8:00－－工作能力－－博士生来我们公司，知识－what，why，技能－how 1:25:8:1，1个顾客买了联想电脑，感觉好，会告诉25个人，其中8个有意向卖电脑，会有一个买 18:10－－工作意愿－－动机－－激励－－信心－－能力，艺高人胆大 页眉 * D2--40 D2----人员在第二个阶段非常容易流失，新员工转正的时候，转正报告，部门经理批示后，特意碰到他，说他的观点很好，约他聊聊，激励他－－事半功倍 第一百米冲刺的速度，第二有马拉松的耐力；热情低落，需要你帮助的时候，随时关注，随时激励 良好的个人权威，个人魅力，从点滴做起，要想时针走的准，秒针是关键 D3—布置工作，感兴趣，能胜任－－高；有挑战，再怎么努力也完不成－－低；能力够意愿不足 D4－高能力，高意愿－－企业骨干 D1----D4:不成熟走向成熟 员工发展阶段，视目标不同，处于不同的发展阶段 金庸－作者（D5），博导（D2） 页眉 * 1:19 领导者告诉下属明确工作的过程和步骤，单项沟通，布置完后，严格的监督 职业：指挥性行为（交警，调度，高中老师，交响乐指挥） 页眉 * 支持性领导者，不会告诉你现成的答案，鼓励你思考，找到解决问题的方法 你办事，我放心 开会：今天我把大家召集起来，主要是讨论一下最近我们员工士气低落的问题，在座的都是资深领导者，你们都知道员工都所思所想，今天主要是召集大家，群策群力，找到解决都办法 页眉 * 企业中好还是不好？？－－何时使用？－－ 企业发展早期－－ 团队发展－－危机，任务紧－－适合--D1 新员工培训计划（联想入模子） 页眉 * 米卢－－排兵布阵，调兵遣将－－工作－－递毛巾，递水－－关系 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * * 页眉 * 我为什么活着？ 我何时以何种方式离开这个世界？ 页眉 * 页眉 * 做事列表 页眉 * 战略目标定义企业都发展 * * * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 对这些问题心中有数以后，你就能自如地安排这一年的时间。 下一步，我们就该为这一年写时间规划了。写的时候，请注意下面几点： 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 勇敢说不 委派 页眉 * 执行标准 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 员工完成业绩的两个核心要素 工作能力 －（知识、技能和经验） 工作意愿 －（动机和信心） 能力 意愿 低 高 D1 一些 低 D2 较高 波动 D3 高 高 D4 行为分类 指挥性行为 确立目标、组织安排、确定时间进度、指导、控制…… 支持性行为 支持、沟通、鼓励互动、有效倾听、提供反馈…… 指挥性行为 是一种单向沟通 明确告知下属工作过程及步骤 （What Why When Where Who How） 严格监督 领导是决定者，解决问题的人 支持性行为 对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标 鼓励和赞美下属，提高自信心 扩展下属思维，鼓励冒险 领导风格—命令型 领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见) 领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。 决策由领导者自己决定 交流是单向(自上而下)的 监督 规则和纪律约束 领导风格—教练型 领导行为方式是命令与支持并重 领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈 领导风格—支持型 领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件 领导风格—授权式 领导方式是少支持，少指导 决策过程委托下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革 支持