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抓住 “企业、产品、客户”这3点，展开数据库营销并不难 数据库营销简单用 口文／龙啸 著 据库营销对企业而言已经不是一 老板。短期公寓租赁业务是指房主将自 现。只是EDM真要能起作用，打磨细节 个陌生的词汇。但中小企业真正 有物业通过这家公司托管，然后出租给 也必不可少。首先是精致的EDM广告设 应用数据库营销的却很少。原因无外乎 旅客。客户入住时间非常自由，一星 计，EDM广告需要非常能够吸引客户 两个方面：很多中小企业仍面临生存危 期、三天，甚至一天都可以入住，因此 的眼球，因为他通常是单个的HTML页 机，开发 “新客户”，争取尽可能多的 价格通常比酒店、旅馆实惠得多。而房 面，最好能够设计得图文并茂。而广告 市场份额是他们的现实需求，而通过开 主依托短租公寓公司的资源优势，这样 文字方面应该力求简洁，准确地说明广 展数据库营销进一步开发 “旧”客户对 的托管出租可以获得比自己出租更高的 告诉求，密密麻麻的广告文字肯定不适 他们来说似乎不是很急迫的事情；另一 收入。这种业务一推出就马上受到不少 宜。其次是画龙点睛的发件人和主题。 方面，有部分中小企业虽然知道数据库 需要出租房屋的房东的喜爱。陈先生 主题要短，在标题栏中注意附带公司名 营销的好处，但总认为从建立数据库到 作为最早一批踏入这个行业的 “先行 称或公司产品品牌，这样接收者会觉得 通过数据库进行在线营销，需要专业的 者”，相对竞争较小，生意做得相当红 邮件来自可靠的发件人；因为客户基本 技术和比较繁琐的工作，这些看起来似 火。但是这行业的技术门槛较低，资金 上都用outlook或foxmail来收信，所以 乎很繁复的过程常常使他们望而却步。 也不需要很多，这两年国内许多一级城 主题的文字长度以20字以内且出现提供 这些想法很普遍，其中也存在一些 市的短租公寓公司如雨后舂笋般地出 的服务特性描述，例如陈先生的发件人 意识误区。关于数据库营销，其实有很 现，陈先生便觉得生意不如以前那么好 是 “短租公寓”，主题是： “出门在外 多形式，他是一种工具，也可以视为一 做了。开业之初即在搜狐房地产频道撒 您的家”、 “让家随身而动”，一下子 种经营思想。运用得好，他将会是企业 重金投放横幅网络广告的大气魄似乎也 就把短租公寓的优势和特点明了地呈现 发展的 “中流砥柱”。因为他往往能与 一 去不复返了。 给用户。再有就是EDM广告的互动功 企业的客户关系管理结合起来，并可以 正当他迷芒的时候，他通过网上找 能，800电话、QQ甚至MSN等在线咨询 通过在线营销的方式将企业开发新客 到了一家专业做数据库营销的EDM品 方式不应忘记标出。EDM广告另一个 户、维护老客户关系及对老客户的后续 牌营销网。从其庞大的消费者数据库中 方便在线营销的功能是可以提供在线表 营销有机地贯穿并整合在一起。最常见 筛选出年龄在24岁以上，职业为老板、 单，用户直接在邮件内容区里面填写资 的形式是利用电子邮件、在线调查问卷 经理人等主管级别的消费者数据，通过 料，调查数据就可以直接进入客户数据 等，并且能够通过专门的工具进行效果 EDM的形式进行精准营销。 库，让客服人员联系。只要做好以上几 测量和改进，甚至方便地计算发送数 因为他很清楚，22~24岁的年轻人 点，EDM的阅读率就能够比普通的邮件 量、邮件打开率、退信数量等数据。而 基本上都是刚刚大学毕业，而24岁以上 提高非常多，基于EDM的消费者数据库 如果中小企业能够耐心并超前别人一步 的人群已经拥有相应的经济收入，而经 营销就能够做得很好。 去规划和执行数据库营销，将会在开发