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　　基于电子商务的供应链管理模式|第1 内容加载中...第1 摘要 讨论了基于电子商务的供应链管理的原理，并以Cisco为案例，阐述了其基于全球电子商务的供应链管理模式。 关键词 电子商务；国际互联网；供应链管理 一、引言 供应链管理（SCM）是一种新的现代企业管理模式和策略，它以现代信息技术为支撑，以合作为核心，把供应链上的各个企业（供应商、制造商、分销商、客户）集成起来作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机整体，从而增加整个供应链的效率。供应链管理大大提高了企业竞争力，使企业在复杂的市场环境（不断提高的客户需求，企业间日益激烈的竞争，巨大的政治、经济、社会环境压力）下立于不败之地。据有关资料统计，供应链管理的实施可使企业总体成本下降10%；供应链上节点企业的按时交货率提高15%以上；交货周期缩短25%~35%；供应链上节点企业的生产率提高10%以上。 自90年代以来，随着计算机网络、通讯技术的迅速发展，以及Inter网的普及应用，使得商务处理的方式发生了巨大的变化。基于Inter的电子商务作为商务贸易领域中一种先进的交易方式，它将企业、用户和供应商以及其它商业和贸易所需的环节紧密地联系了起来，从而不仅实现了供应链上节点企业之间信息的高度集成与共享，而且反过来成为了实现供应链管理的一种工具，并赋予了供应链管理新的内涵。IBM将供应链管理定义为“借助信息技术和电子商务，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程。在提高客户满意度的同时，降低成本、提高企业效益”。从IBM公司的这一定义可以看出，借助电子商务实现企业间的物流、信息流和资金流的集成是一种很好的选择。因为电子商务是21世纪企业活动的一种主流形式，借助电子商务的技术平台实现供应链管理，对企业来说是一件非常具有吸引力的事情，这已成为企业，尤其是大中型企业实施电子商务所追求的一个目标 。 Cisco是举世公认的Inter 电子商务的领袖，取得这样的地位是与Cisco利用电子商务实施供应链管理分不开的。本文的主要目的就是通过对Cisco基于全球电子商务的供应链管理模式的介绍，为中国领导企业利用电子商务实施供应链管理提供经验借鉴。 二、基于电子商务的供应链管理原理 1．基于电子商务的供应链管理的信息技术支撑体系 供应链管理的基础是供应链上节点企业之间信息的高度集成与共享，实现这一点的关键是要有一个基于IT的良好的信息技术支撑体系。基于EDI（电子数据交换） 的信息技术支撑体系曾经为供应链管理立下了汗马功劳，而且一些企业仍在应用，然而被历史学家看作工业革命和汽车发明以来最重要发展的Inter的出现及其飞速发展，使得基于InterIntra 的供应链管理信息技术支撑体系成了发展的主流和方向，以前建立的基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系正在向这一新的体系过渡。在基于InterIntra 的新的供应链管理信息技术支撑体系中，供应链上每个成员企业有自己的Intra(企业内部网)，并在Intra上建有相应的内部信息管理系统（如ERP）、电子商务交易系统，成员企业的Intra通过Inter实现互联形成Extra（企业外部网）。由此，供应链上的所有成员企业最大程度地共享各自的内部资源，相互之间交易的所有过程（包括询价、下订单、订单处理、支付等）全部实行电子化、网络化，自上而下，信息流、资金流、物流畅通无阻。 2．基于电子商务的供应链管理的基本原理 供应链管理涉及的内容很多，包括生产计划与控制、库存控制、采购、销售、物流、需求预测、客户管理、伙伴管理等等，但归根到底无非是信息流、物流和资金流的管理，因此可从这“三流”的运动来说明供应链管理的基本原理。基本假设：信息技术支撑体系基于InterIntra ，供应链成员企业内部信息化程度较高，所有成员企业的Intra通过Inter实现互联而形成Extra，信息高度集成与共享；厂商采用分销渠道模式。这是利用电子商务实现供应链管理的理想环境。下面是对需求拉动的供应链管理中信息流、物流和资金流管理的简要描述。 1）信息流（以订单运动为例） 用户通过分销商网站进入其电子商务交易系统在线下单，由于整个供应链内信息高度透明，不仅分销商，厂商与供应商也同时得到了这个需求信息。由于内部高度信息化，分销商订单处理实时完成，并立刻向厂商在线下单采购，相似地，厂商实时处理完成分销商的采购订单并向其上级供应商采购零部件或原材料。 上述信息流的特点：①需求信息高度透明，供应链内上游企业同时获得了市场的真实需求信息，避免了需求信息失真导致的需求变异放大效应，使供需一致。②虽然与传统供应链一样都是从下游向上游逐级下单，但由于是通过