第一章 市场营销拥碾市场营销学.pptVIP

Chapter 1;本章要求;第一节 市场和市场营销;一、市场及其相关概念;1、从狭义（日常生活）的角度看;2、从经济学的角度看;3、从管理学的角度来看;4、本书观点（综合以上观点）;市场存在的条件;二、市场营销的含义和相关概念;㈠市场营销的含义 ;市场营销的概念包括以下要点：;㈡市场营销的相关概念;市场营销的相关概念（1/1） ;马斯洛“人类需要理论”;市场营销的相关概念（2/1）;市场营销：不能创造需要，但可以影响欲望！ ;市场营销的相关概念（3/1）;市场营销的相关概念（2）;比如，当人们心情烦闷时，可以参加音乐会，可以去风景区旅游，可以买包香烟抽，甚至还可以去“拳吧”发泄…… 因此，我们得出结论：产品的形式可以多种多样，但必须满足人们的需要和欲望。（本例，满足人们轻松解脱的需要）;市场营销的相关概念（3）;比如，某人为解决其每天上班的交通需要，他可以选择购买自行车、摩托车、汽车或搭乘出租车。在选择购买哪种具体产品时，他必须考虑他对各种产品属性的需要程度，即速度、安全、方便、舒适和节约等。;如果他主要对速度和舒适感兴趣，他可能会考虑买汽车；如果他主要考虑方便和经济因素，他可能会考虑买自行车或摩托车…… 总之，他将全面衡量产品的效用和费用，选择购买能使每一元花费能带来最大效用的产品。;三、市场营销与企业职能;为什么营销是企业的重要职能？;第二节 市场营销学的产生和发展;一、市场营销学的形成;二、市场营销学的发展;三、市场营销学的“革命”;4C理论;5R理论;四、市场营销学在中国;中国共产党十一届三中全会后，市场营销学被再次引入中国并得到极大的发展;1978—1983年，市场营销学再次被引进中国。北京、上海和广州等地的学者通过写论文、专著，翻译教材，到国外访问、学习，邀请国外专家来华讲学等方式，系统引进和介绍了当代市场营销的理论和方法。 1984—1994年，市场营销学在中国广为传播。企业界的营销管理意识开始形成，市场营销的运用从外贸企业、商业企业、乡镇企业逐步扩展到国有企业；社会对市场营销知识和人才提出了旺盛的需求。 1991年3月，中国市场学会在北京成立。开展了一系列活动，促进了学术界与企业界、理论与实践的结合。 1995年以后，市场营销学理论研究与应用深入拓展。 ;小故事：把梳子卖给和尚 ;甲卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多癞子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。” 乙卖了10把梳子。他对经理说： “我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好!于是，我卖了10把梳子。”;丙卖了1000把梳子!他告诉经理，他到一个颇具 盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。 他对主持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，你的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。” 主持大喜，立即买下1000把木梳，并请他小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。;得到“积善梳”的施主与香客，很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。 这还不算完，好戏跟在后头。主持希望他再 多卖一些不同档次的木梳，以便分层次地赠给各类型的施主与香客。 梳子卖给和尚，听起来荒诞不经。但梳子除了梳头的实用功能，有无别的附加功能呢? 在别人认为不可能的地方开发出新的市场来，才是真正的营销高手。;小故事：把冰卖给爱斯基摩人 ;爱斯基摩人：很简单，因为这里遍地都是。 汤姆：您说得非常正确。你使用的冰就在周围。日日夜夜，无人看管，是这样吗? 爱斯基摩人：噢，是的。这种冰太多太多了。 汤姆：那么，先生。现在冰上有我们，你和我，那边还有正在冰上清除鱼内脏的邻居，北极熊正在冰面上重重地踩踏。还有，你看见企鹅沿水边留下的脏物吗? 请您想一想，设想一下好吗? 爱斯基摩人：我宁愿不去想它。;汤姆：也许这就是为什么这里的冰是如此……能否说是经济合算呢? 爱斯基摩人：对不起，我突然感觉不大舒服。 汤姆：我明白。给您家人饮料中放人这种无人保护的冰块，如果您想感觉舒服必须得先进行消毒，那您如何去消毒呢? 爱斯基摩人：煮沸吧，我想。 汤姆：是的，先生。煮过以后您又能剩下什么呢? 爱斯基摩人：水。;汤姆：这样你是在浪费自己的时间。说到时间， 假如您愿意在我这份协议上签上您的名字，今天晚上你的家人就能享受到最爱喝的，加有干净、卫生的北极冰块饮料。噢，对了，我很想知道你的那位清除鱼内脏的邻居，您以为他是否也乐意享受北极冰带来的好处呢? 汤姆·霍普金斯是全球第一名推销训练大师，被誉为“世界上最伟大的推销