面试技巧及礼仪.pptVIP

面试技巧 主讲人：李磊 面试的概念 面试就是一种事先经过精心设计的，考官与应试者之间的双方面对面地观察、直接交谈或置应试者于某种特定的情景之中进行观察，从而对应试者的知识、工作能力、工作经验、性格、态度和待人接物的方式等素质进行考察的一种人员选拔的测试活动。 面试测评的主要内容 在人员甄选实践中，面试测评的主要内容如下： 1、仪表风度 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。 2、专业知识 了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。 3、工作实践经验 4、口头表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力等。 5、综合分析能力 面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。 6、反应能力与应变能力 主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否妥当等。 求职形象 （一）适度的仪容仪表 （二）良好的仪态举止，饱满的精神状态 （三）高雅的谈吐 面试前的准备 （一）考查招聘单位 （二）设计自我介绍 （三）面试心理准备 1.避免心理冲突 2.消除紧张 3.防止羞怯 （四）赢得好感的准备 设计自我介绍 1.自我认识 想开局得胜，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？ 2.投其所好 清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括学习经历、优点、技能，突出成就、专业知识等 3.铺排次序 内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头等位置的，应是你最想让人记住的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印象分。 面试的语言技巧 （一）表达明白无误、准确精练 （二）避免封闭式回答 （三）适当地引用一些谚语、名人名言、成语典故会突出应聘者的文化底蕴。 常用句式和“万用语” “我能适应这份工作是因为……” “我是这样考虑这个问题的……” “我真诚地希望您能对我的情况表示满意……” “我希望您能理解……” “您的问题让我很难回答，因为……” “我之所以这样做，是因为……” “我很高兴您能欣赏我的观点……” “我盼望着将来继续和您合作……” “这是我为什么这样做的理由和想法……” “听完我的解释后，您也许会同意我的观点……” “您认为我的回答应该从哪里开始呢？” “这样理解您的话对吗？” “在我回答您的问题之前，我必须强调……” “您对我的建议正是我准备实现的目标……” 面试用语的“禁忌” 1.自己和自己抢话。 2.语言的反复追加。 3.确定性的两个极端。 4.语言呆板、重复使用某种句式或词语。 5.随便扩大指代范围。 6.语言不当。 面试后应注意的问题 1.及时退出考场。 2.不要过早打听面试结果。 3.学会感谢。 4.保持联络。 求职礼仪 （一）求职信的礼仪 1.称呼要准确，要有礼貌。 2.问候、祝愿要真诚。 3.称呼用尊称。 （二）面试礼仪 1.大方得体，顺其自然。进入面试房间之后，你的一举一动要按照招聘人员的指示来做，既不要过分拘谨，也不能太过谦让，大方得体才最重要。 2.注意眼神的交流。交流中你的目光要不时注视着对方，万万不可目光呆滞地死盯着别人看。如果有不只一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。 3.主动聆听。应聘者在听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听。同时还要面带微笑。不要抢着说话，或打断对方的讲话。 4.稳如泰山。面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。坐姿可以反映一个人的心理状态：仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。 （三）面试结束后的礼仪 1.感谢。为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打电话或写封e-mail表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过2分钟。面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。 2.不要过早打听面试结果。在一般情况下，招聘面试结束后到最后确定录用人选，可能要等3～5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。 3.查询结果。一般来说，你