致远服务 S1 V1.9.1 正式版.PDF

致远服务 S1V1.9.1正式版 安装维护手册 北京致远协创软件有限公司 2017年 5月 目 录 前 言1 1、说明1 1.1非功能特性1 1.2 安装场景说明2 2、场景1：独立安装2 2.1 说明2 2.1.1基本概念2 2.1.2 安装部署图 （分离部署）3 2.2Windows 下安装3 2.2.1安装文件3 2.2.2 安装过程及说明3 2.2.3 S1服务端配置8 2.3Linux 下安装启动9 2.3.1安装准备9 2.3.2 安装过程及说明9 3、场景2：集成于协同安装11 3.1支持范围11 3.2 启动入口11 4、关于升级11 4.1Windows 下升级11 4.2Linux 下升级11 前 言 致远服务，心连客户！ 致远服务S1是以客户为中心基于SLA （服务级别协议）的致远在线运维服务中心，直 达客户的服务桌面。S1统一客户服务入口，聚合服务信息，集成各类运维辅助服务工具、 囊括丰富的运维服务知识，成为持续的运维增值服务供给平台。旨在拉近客户距离，提高致 远客户服务质量、效率、精准度，提升服务人员综合能力，降低运维成本和难度。 欢迎使用S1，请首先阅读本安装操作手册，完成产品的部署安装！ 1、说明 致远服务S1包含服务端和客户端，服务端安装在服务器上使用，如果您希望在您的个 人电脑上使用S1，请安装客户端。如果您需了解服务产品功能，请查看《致远服务S1V1.9.1 正式版-用户操作手册》。下面介绍安装的基本概念，请了解后继续查看安装过程。 1.1非功能特性 网络：须支持外网访问 （因登录、部分功能、反馈意见需要连接致远服务云端） S1支持范围： 协同版本：A8 V3.5sp1、G6 V1.0sp1、V5.1sp1、V5.6 （含V5.6SP1）、 V5 6.0(含6.0SP1)、V6.0、G6 V5.70、G6 V5.71 数据库：本期支持mysql、sqlserver、oracle 、postgresql 应用web 服务：本期支持tomcat 不支持was、weblogic 登录/协同环境助手支持的操作系统及IE版本： Winxp —IE8 Win7 —IE8、IE9、IE10、IE11 Win8 —IE10 Win10 —IE11 一键巡检/实时监控/设置中心/升级等功能支持的操作系统及IE版本： win7 、winServer2012 、winServer2008 —IE8、IE9、IE10、IE11 winServer2003、Winxp —IE8 win8 —IE10 1 Win10 —IE11 Red Hat Enterprise edition 、SUSE Linux Enterprise 1.2 安装场景说明 根据以下场景可自主选择： 场景1：独立安装，指拿到致远服务S1产品安装文件后自主安装、选择配置安装模式 （可根据自己需要安装服务端或客户端，linux 只支持服务端） 场景2：集成于协同安装，在您安装协同V5.6版本时会自动安装S1服务端 、场景 ：独立安装 2 1 2.1 说明 2.1.1 基本概念 服务端：安装在客户协同服务器上，除了包含客户端所有的功能外，还包含了服务 引擎。 服务引擎：用于