自考营销1-2.ppt

各位同学 大家好！ 祝你们新学期学习快乐！ 市 场 营 销 －乘风破浪会有时 而今迈步从头越 中学 高中 从 中学 到 高中 都没有的知识 从中 学到 高中 都没有的知识 市场营销2008秋课时计划 本学期共七个章节，课时计划为40课时，每课时为45分钟。其中第三、四、五、七章为重点章节，占重要比例。 教学计划： 结合实际案例的课堂讲授 -- 让学生理解市场营销的基本原理 案例的讨论及陈述 -- 使学生掌握开展市场营销的手段和方法 课堂发言 -- 使学生对市场营销在理论和实践的结合上 有所提高 采用多种形式的考绩评定 （理论考试60% + 实际操作20% +作业10% +其他10% ） -- 对学生知识的掌握进行考核 章节如下： 第一章 走进营销（5课时） 第二章 市场研究（5课时） ▲第三章 产品、品牌策略（5课时） ▲第四章 定价策略（4课时） ▲第五章 产品分销渠道（6课时） ▲第六章 促销策略（4课时） 第七章 顾客购买行为市场分析（5课时） ▲第八章 售后管理与服务（8课时） 第一章 走进营销（5课时） 第一节 市场与市场营销 第二节 市场营销观念 第三节 环境与市场营销 第四节 消费者市场与产业市场 第五节 产品营销与服务营销 第二章 市场研究（3课时） 第一节 企业对市场研究的需求（市场研究的重要性） 第二节 市场研究方法 第三节 问卷设计 第四节 数据的定性与定量分析 第五节 研究报告 ▲第三章 产品、品牌策略（5课时） 第一节 产品概念与产品组合 第二节 产品生命周期 第三节 新产品开发 第四节 品牌的创建与管理 ▲第四章 定价策略（4课时） 第一节 影响定价的因素 第二节 定价方法 第三节 定价策略 第四节 价格变动及调整 ▲第五章 产品分销渠道（6课时） 第一节 产品分销渠道 第二节 零售商 第三节 商品实体分销与库存分销 第四节 特许经营 ▲第六章 促销策略（4课时） 第一节 促销及促销组合策略 第二节 广告策略 第三节 人员推销策略 第四节 其他促销方式 第七章 市场细分与市场战略（5课时） 第一节 市场需求的预测 第二节 市场细分战略 第三节 市场营销战略及管理 ▲第八章 售后管理与服务（8课时） 第一节 顾客管理的目标与内容 第二节 顾客管理的成本和利益 第三节 顾客分析 第四节 顾客投诉管理 第五节 顾客服务 第六节 建立并保持顾客忠诚 杯子外面的世界 假如你手头上有一个杯子需要卖出，它的成本是1元，怎么卖？ 如果仅仅是卖一个杯子，也许最多只能卖2元； 如果你的是一种最流行的款式的杯子，也许它可以卖到三四元； 如果它是一个出名的品牌的杯子，它说不定能卖到五六元； 如果这个杯子据说还有些其它的功能的话，它可能卖到七八元； 如果这个杯子外面再加上一套高级包装，卖10元20元也是可能的； 如果这个杯子正好是某个名人用过，与某个历史事件联系了起来，一不小心，一二百元也有人要了； 如果这个杯子有过一段更独特的经历，比如曾经随飞船上过太空之类，一二千元或许也不算高了。 第一章 走进营销 市场与市场营销 市场营销观念 环境与市场营销 消费者市场与产业市场 产品营销与服务营销 先看一段有趣的寓言故事： 给和尚卖梳子 有一个厂家是生产木梳的，为了进一步扩大市场，该厂派了一位销售人员到寺庙里进行考察。销售员很纳闷，心想和尚怎么可能用的着梳子，但还是去了，几天后，销售人员给老总回信了：“通过几天的观察，发寺庙里的和尚从不需要梳子，因此这里没有市场。” 后来，该厂又派了一个销售人员去寺庙，这位销售人员到寺庙后，也是先观察了几天，也给老总回了信，但他是这样说的：“我发现寺庙是一个巨大的市场，尚未被发掘，如果我们掌握了这个市场，那么将会有巨大的收获。几天的观察，我发现，该寺庙是个香火很旺盛的庙宇，很多香客都是慕名而来，而这些香客都对寺庙周围的纪念品很感兴趣。而寺庙为感