接近客户的技巧 制作人郭文.pptVIP

接近客户的技巧;课程大纲;培训目的;故事背景;故事背景（续）;故事背景（续）;故事开始了……;故事进行中……;故事背景（续）;我们不妨看看这三个客户离开展厅以后的对话……;故事继续进行着……;故事背景（续）;故事又在进行着……;第一节 前3分钟;案例解析;关键信号和眼神的应用;成熟销售顾问VS新销售顾问;针对不同客户的沟通方式;回顾;第二节 沟通目的;案例解析;第三节 亲和力;获得他人喜欢的普遍规律;疏散文化与密集文化;各自的文化特点;应用法则和要点;QA练习（1）;QA练习（2）;电话接待技巧;接电话的原则;电话介绍的原则;案例;噢，那您现在开的什么车呢？ 你问这么多干吗？我想知道你们凯越的价格？ 王先生，您别误会，我理解您很着急，但是您也知道买一款车不象买一些小件商品，我正是想给你推荐一款合适您的车，因为您还没到展厅了解我们的车辆，所以我是想花2分钟跟您确认一下。我正是考虑到你很急于了解产品。所以在电话里也说不清楚，不过我们的地址很好找，就在……地方。我们的销售顾问为你准备好资料等你。您是上午10点来？还是下午3点左右来呢？ 这样我现在过来一下吧！ 行，王先生。对了，您还没告诉我你的电话呢？我会将你的联系方式马上告诉销售顾问，如果您要是中途有事不能来的话，销售顾问好给你打电话跟您约时间，你的电话是移动的吧？ 是联通的 那是133多少呢？ ……（手机号码已留下）