动物订购及相关注意事项.PDF

動物訂購及注意事項  動物訂購流程 1. 進入訂購系統下訂單 (1) 輸入訂購人及出貨相關資訊 (2) 選擇購買品系、規格、出貨日期及計價方式 (3) 點選「加入訂購內容」 (4) 選擇訂購目的，並再次確認訂購內容 (5) 點選「完成」 2. 訂單成立 訂購後 3 日內，系統自動發出訂單成立通知至客戶郵件信箱 3. 出貨通知 出貨日前 1 週週四至週五，系統自動發出出貨帳單至客戶郵件信箱 4. 出貨確認 出貨前司機電話通知客戶動物送達時間 5. 簽收 客戶接收動物後於線上簽收帳單  注意事項 1. 訂購方式 (1) 僅接受以訂購系統訂購，不接受以郵件、電話或傳真訂購。 (2) 訂購截止時間為出貨日前 1 週週五 12:00 前，不提供當週訂購當 週出貨服務。 (3) 訂購後 3 日內客戶若未收到訂單成立郵件，請務必來電客服人員 確認。 (4) 紙箱費及運輸費 A. 單筆訂單大鼠 5 隻 (含) 以上、小鼠 10 隻 (含) 以上或單只紙 箱動物價金大於 4,000 元 (含) 以上免紙箱費及運輸費。 B. 不同品種、不同品系、不同週齡動物無法混養，視為多筆訂 單。 (5) 優惠專案客戶，請於訂購前將優惠證明文件上傳至訂購系統中的 會員資料專區，若您的動物已出貨，則請最遲於動物出貨後 3 日 內將文件備齊後上傳，並來電告知客服人員 ，若未告知，一律以 一般用戶費用收費。 (6) 訂購 C57BL/6JNarl 懷孕母鼠 A. 懷孕第 6~8 天 ：此懷孕天數無法經視診及觸診確認懷孕，僅以 交配栓確認，因受胎率差異，不保證懷孕，本中心不作補償。 B. 懷孕第 13~15 天 ：此懷孕天數可以視診及觸診確認母鼠懷孕， 但仍可能因運送或環境變化等因素造成早產。若收到動物 5 日 內發現小鼠未懷孕，請拍照記錄，並將照片及出貨單上傳至本 客訴系統反應，本中心給予補償，逾期恕不受理。 C. 不保證胚胎數、仔鼠出生日期、數量及存活率。 2. 動物出貨 (1) 本中心出貨日期以出貨行事曆為主，不接受指定日期送達。 (2) 自領客戶請於每週三上午 9:00~12:00 至台北中心或南部設施領 取。動物由本中心統一包裝，不收運輸費，若訂單不符「免收取 紙箱費」標準，則需繳付紙箱費。 3. 簽收 請於收到動物後立即開箱確認動物狀況，若有任何異常，請於動物送 達 24 小時內拍照記錄，來電或來信尋問客服人員 。若無異，請於 7 日內至訂購系統帳務帳單查詢中線上簽收帳單，請務必確認帳單及發 票內容，若未簽收，視同同意本次服務內容，並於次週開立發票。 4. 取消訂單 (1) 取消訂單需於出貨日前 1 週週五 12：00 之前，懷孕母鼠需於出 貨日前 2 週週五 12：00 前，取消當週出貨訂單，需繳付全額費 用。 (2) 取消 3 級動物訂單、4 級動物訂單及客製化訂單需繳付全額費 用。