医管局关注前线员工安全暴力对待医护 - 医院管理局.PDFVIP

（文章於二零一五年一月十三日刊於成報） 醫管局關注前線員工安全 暴力對待醫護 「零容忍」 近日再發生公立醫院前線醫護人員被襲擊事件，立法會議員、公眾及傳媒，都非常關注前線醫 護人員工作期間受到暴力對待的情況。2013 年醫院管理局員工因為工作間暴力事故受傷而呈報 勞工處的個案達481 宗，當中大部分屬於身體襲擊。醫管局非常重視員工的工作安全，設有指 引和措施預防及處理暴力事故，前線醫護人員都是無私且盡心盡力服務市民，希望能多尊重及 愛惜他們。 撰文：醫院管理局 根據統計數字，2013 年481 宗暴力事故中，有439 宗屬於身體襲擊，包括被拳擊、腳踢、咬傷 甚至是吐口水等，另外6 宗屬於口頭責罵，餘下的36 宗屬於其他威嚇行為。根據醫管局附例， 任何人不得在醫院範圍內使用可能令他人厭惡或煩擾的言語；或作出不雅或影響秩序的行為。 任何人違反上述條例，即屬違法，首次定罪可處罰款 1,000 元，再度定罪則可處罰款2,000 元 及監禁一個月。過去五年引用醫管局附例成功檢控工作間暴力事故個案數目共70 宗，被定罪的 案件的懲罰包括罰款150 元至2,000 元，簽保行為6 至24 個月不等。 引用醫管局附例提出檢控 為保障員工安全，醫管局推行了全面的職業安全健康政策及管理控制措施，以預防和處理工作 間的暴力事故。包括委任合資格培訓員持續為前線員工提供三層訓練計劃（第一層訓練為「預 防和管理暴力和襲擊」；第二層為「擺脫技巧和脫身法」；第三層為「控制和束縛暴力病人」）， 以加強員工對工作間暴力的警覺、提升他們對處理和預防工作間暴力的認知與自我心理管理技 巧。 另外，改善工作場所設計和環境設施，例如在走廊交匯處或隱蔽處裝設曲面鏡、保安監察裝置、 閉路電視和在急症室的觀察病房及分流站安裝警報系統。同時加強保安服務及與警方聯繫，就 事發時提供即時支援，就個別或嚴重個案會報警或引用醫管局附例提出檢控。 將醫護當「出氣袋」不公平 各聯網及醫院已成立了職業安全健康委員會，以監察各項安全措施的制訂和實施，並檢討這些 措施的成效。針對工作間暴力問題，醫管局亦成立了預防工作間暴力小組，檢討及提升預防和 控制工作間暴力的策略。醫管局會繼續密切檢視各項措施的成效，有需要時作出適當的改善， 以進一步確保員工的工作安全。 明白到病人面對突如其來病患、又或者較長的輪候時間會影響情緒，但前線醫護人員默默耕耘 也是為病人服務，近年面對人手不足已飽受壓力，如果再將他們當作「出氣袋」對他們非常不 公平。為了照顧同事的心理需要， 如發生暴力事故有關部門會按情況需要提供事故後的進一步 支援，例如啟動危急事故支援小組、臨床心理輔導、安排醫療護理/治療或復康服務等。 成報 13.1.2015 （承蒙成報准予轉載，謹此鳴謝）