科室年终工作总结..docVIP

2009年度急诊科工作总结 在院部正确领导和具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科的社会效益和经济效益 逐步的回升，新的局面逐步打开。 科室基本概况 全科医患人员共20人：副主任医师2人，医师7人，护师2人，护士8人，“120司机4人，每天有2个医师值班，科主任上二线及副班，有专人护士和副班医师负责”120”出诊，主班司机值24小时班，保证随时都能出诊救护。门诊设有导医台，方便群众就诊。 急诊科共设置16张病床、6张留观床、20坐式输液椅，保证一次能30个病人输液，每病室都按有电视、茶柜，卫生间，让病人住进能有家的感觉。 二、工作开展情况 （一）业务工作开展情况： 1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班，主班主要负责急诊病人就诊，保证诊断室随时有医师看病。 2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责远程转诊。 3、护士白班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能够及时到得输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。 4、输液区环境改善，国道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼仪按铃，让病人输液或有事可以直接伸手按铃，既方便病人又方便护士，即使病人多忙时，仍然是忙而不乱。 5、“120”救急中心成立后，实行24小时值班，2个司机分正副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机，两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。自今年6月以来加强了对救护车辆的管理 1、人员结构：急诊科目前有医师10人，其中副教授、副主任医师2人，主治医师1人，住院医师7人。护理人员10人，其中主管护师1人，护师9人。 2、科室设置：急诊科设内科并有抢救室，处置室，急诊留观病房。本科单独设有急诊分诊台、急诊挂号及收费、急诊药房，尤为适宜于急诊病人使用。 3、科室设备：急诊室及抢救室均配置有中心供氧及中心负压吸引，拥有美国钮邦呼吸机、惠普多功能心电监护仪、除颤器、自动洗胃机、心电图等先进设备一批，救护车4台，其中救护车配有简易呼吸机、除颤器、吸引器、心电图机等先进设备，在院前急救中发挥了重要 我们一直坚持不懈地进行职业道德、职业责任、职业纪律、职业作风的教育，先后多次倾听了医院邀请的外院专家、教授、管理人员给医务人员讲“医学伦理学”、现代管理和礼仪规范，使我科医务人员的职业道德水平和服务水平有了较大的提高。创新服务理念，建立新型服务文化。思想是一切行动的先导。培育服务文化，首先是转变服务理念。服务理念的具体化、形象化、行动化，能够将服务宗旨渗透到工作的细枝末节中。开辟专栏“众说纷纭话服务”，同时加强“三基”训练，扎实练好基本功，增强主动服务、亲情服务、诚信服务的意识。树立了“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”、“病人满意是医务人员的执著追求，是医院工作的永恒目标”的服务理念和工作标准。 注重在医护继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配医护人员基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动。 一年来，我们在工作中虽然取得了一些成绩，但在各项工作中仍存在许多薄弱环节，离领导的要求还有一定的距离。有些人没有彻底认清形势，转变观念，更有个别人消极观望，反正有责任人保工资，让医院继续发工资，回到以前，还想吃大锅饭，搞平均主义，想着干多干少一个样，干与不干一个样。 行风建设还不够到位，以上各种问题的存在，需要我们认真加以思考，也只有通过进一步深化卫生改革，进一步抓紧落实有关工作，才能把握时机及时解决。 　　 急诊科　　　 2007-12-26 2008年度急诊科工作总结 2008年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、应对突发公共卫生事件提高应变能力的一年。我们始终坚持以胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”为思想指导