陈柏兵年终总结..docxVIP

附件1：四川润扬建设集团员工年度考核登记表姓 名陈柏兵性 别男出生日期1987.06.12文化程度大专工作职位销售副经理职称/执业资格成都市房地产销售服务人员联系电 庭 住 址成都市高新西区保利香槟国际入职时间2013年3月年度缺勤统计事假0天旷工0天其它0 天病假0天迟到1 次合计0 天自评分95奖惩情况无本年度工作总结2014年的工作即将结束，在双铁广场工作近两个年头，从销售主管这个岗位调派到观澜鹭岛任销售副经理的岗位，我在实际的工作中感受到肩上的担子更重了，在任职销售主管期间我总结出了自身的一些不足之处，在过去近两年的销售工作中有失败、有成功、有辛酸、有快乐，我也从这些失败、辛酸中学到了很多东西，这也将是我的一笔宝贵的财富。下面就是我一年多时间的工作情况：双铁广场任销售主管期间我完成个人业绩1300多万，登记客户量380多组，成交转化率6%，总产值、成交转化率未能够达到预期目标。对于我自身来说，实际接待量不高，个人业绩完成情况较低，成交转化率较低，究其原因主要体现在几方面：第一、任销售主管期间，我明显感觉到日常事务的处理增加了很多，协调事务花费的时间太长，相比其他置业顾问，我的接待量只有其他人的百分之六十，客户的积累量严重不足。客户整体质量并不太高，观望、心理价较低的客户群体较多，直接影响到成交转化率。虽然销售业绩完成情况不太理想，但是我在工作中还是总结一些自己的经验。第一、作为销售部门的基层管理人员，我深深感觉到自己身肩重任，作为企业的窗口，自己的一言一行同时代表了一个企业的形象，所以平时我重点注意自己的形象，提高自身素质，加强自己的专业知识和专业技能。第二、在接待中始终要保持微笑、幽默、热情，不怠慢客户，认真详细解答客户提出的每一个问题，尽可能的留住客户，尽最大努力找到客户需求点促成成交。第三、做好客户信息登记，定时回访客户，与客户之间搭建友谊桥梁，增强客户对项目的好感，提高客户对项目的认知度，为后期销售工作做好铺垫。第四、经常关注全国各地房地产行业的最新动态，加强信息收集，树立自己的专业性，让客户更加地相信自己。第五、在销售主管的管理岗位上，我不断寻找适合团队发展的管理方法。在实际的工作中，虽然遇到了很多阻力，但是通过实际工作锻炼，我也总结出了一些管理经验。团队管理需要软硬兼施，强调制度的严格，积极与置业顾问沟通，为置业顾问做好后勤工作，让置业顾问全心铺在销售成交上，形成一个良好的销售环境。第六、多学习别人的销售管理模式帮助自己管理团队。现在的销售管理模式各不相同，但各种管理方法都会遵循“优胜劣汰”的原则，对于团队内部要实行“优胜劣汰”机制。优秀的置业顾问要充分挖掘其潜力，使之能力得以释放；业绩较差的置业顾问则需要帮助他们找到问题的根源，协助其找到解决问题的办法；对于累教不改的置业顾问予以淘汰。团队内部形成良好的竞争意识。第七、保持良好的心态则事半功倍。在工作中我觉得态度决定一切。面对困难，我们应该保持积极乐观的态度，面对突如其来的问题，积极寻找解决问题的办法，在问题得到解决时，需要总结经验教训，避免下一次类似事件的再次发生。反之，消极怠慢只会让事情变得更糟，会严重影响工作效率，也会给公司带来不小的损失。所以，什么样的态度决定什么样的生活，态度决定一切，积极向上的进取精神是制胜的法宝。我相信这些工作中总结的经验能够帮助我尽快的进入到观澜鹭岛销售副经理的角色中，虽然任职时间不到两个月，但是我对于明年的销售计划有了自己的预期和判断。观澜鹭岛作为600亩生态乐活城，区域内独一无二，项目本身占有绝对优势。2014年由于大环境的影响，导致销售业绩差强人意。个人认为项目目前最需要解决客户量和自身配套打造两个问题，客户量提高了，公园、河道建设逐渐成形，我有信心在明年的实际销售过程中取得质的飞跃。作为公司的一名基层管理人员，我对自己一年多的工作是肯定的，虽然和出色的基础管理员还有一定的差距，但是我并没有灰心，一直在积极地工作，不断锤炼自己，努力缩小差距。我坚信，通过自己的不断总结和不懈努力，来年一定能够交上一份满意的答卷，努力成为一名出色的管理者，为公司创造更大的利润。部门考核意见签字/日期分管领导意见签字/日期被考核人意见签字/日期附件2：四川润扬建设集团2014年度员工合理化建议提案表姓 名陈柏兵职 位销售副经理工作单位/部门观澜鹭岛提 案 名 称1，发放工资条提案内容（主要包括事由、改进及改革措施、可行性分析等。可另附页） 发放工资条现行工资发放没有工资条，大部分置业顾问及其他部门员工不清楚实际保险及公积金扣除金额，希望能够发放工资条。集团讨论意见：签字/日期附件3：四川润扬建设集团员工年休假申请表单位/部门：